Temario del Curso
Módulo 1: Técnicas Comerciales Avanzadas
- Investigación Comercial y el Sistema de Investigación de Mercado (SIM).
- Estrategias efectivas para atraer clientes.
- Mejora continua de las habilidades comerciales: vender con eficacia.
- Psicología aplicada a la venta.
- Técnicas de venta innovadoras.
- Optimización de la distribución en el punto de venta.
- Mejora del escaparatismo para captar la atención.
Módulo 2: El Cliente como Centro de la Estrategia
- Importancia vital del cliente.
- Identificación precisa de las expectativas del cliente.
- Estructuración de la estrategia de venta enfocada en el cliente.
- Adaptación del trato a cada tipo de cliente.
- Garantía de la fidelidad del cliente a largo plazo.
Módulo 3: Marketing para la Eficacia Comercial
- Estrategia corporativa integral.
- Desarrollo y aplicación del Plan de Marketing Operativo.
- Objetivos estratégicos en la fijación de precios.
- Tendencias innovadoras en la Organización de Ventas.
Módulo 4: Aprovisionamiento y Control de Stocks
- Organización interna eficiente.
- Gestión de la logística.
- Técnicas administrativas de aprovisionamiento.
- Control de stocks optimizado.
Módulo 5: Aumento de Ventas con Internet y TICs
- Utilización estratégica de Internet.
- Aplicación de las TICs para el crecimiento.
- Historia de las TICs aplicadas al turismo.
- El impacto de Internet en el sector turístico.
- Portales web especializados.
- La Web 2.0 y su influencia en el turismo.
Módulo 6: Comunicación Multicanal y Fidelización
- Localización efectiva de clientes en diversos canales.
- Distribución de servicios turísticos online.
- Comunicación social y empresarial en la red.
- Estrategias para una comunicación online efectiva.
- Redes sociales como herramienta de fidelización.
- Gestión de relaciones con el cliente en redes sociales.
- Análisis de casos de éxito.
Módulo 7: Respuesta Integral al Cliente
- El rol del asesor de viajes en la intermediación.
- Herramientas de comunicación esenciales.
- Claves para una comunicación efectiva y personalizada.