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Temario del Curso

Módulo 1: Técnicas Comerciales Avanzadas

• Investigación Comercial y el Sistema de Investigación de Mercado (SIM).
• Estrategias efectivas para atraer clientes.
• Mejora continua de las habilidades comerciales: vender con eficacia.
• Psicología aplicada a la venta.
• Técnicas de venta innovadoras.
• Optimización de la distribución en el punto de venta.
• Mejora del escaparatismo para captar la atención.

Módulo 2: El Cliente como Centro de la Estrategia

• Importancia vital del cliente.
• Identificación precisa de las expectativas del cliente.
• Estructuración de la estrategia de venta enfocada en el cliente.
• Adaptación del trato a cada tipo de cliente.
• Garantía de la fidelidad del cliente a largo plazo.

Módulo 3: Marketing para la Eficacia Comercial

• Estrategia corporativa integral.
• Desarrollo y aplicación del Plan de Marketing Operativo.
• Objetivos estratégicos en la fijación de precios.
• Tendencias innovadoras en la Organización de Ventas.

Módulo 4: Aprovisionamiento y Control de Stocks

• Organización interna eficiente.
• Gestión de la logística.
• Técnicas administrativas de aprovisionamiento.
• Control de stocks optimizado.

Módulo 5: Aumento de Ventas con Internet y TICs

• Utilización estratégica de Internet.
• Aplicación de las TICs para el crecimiento.
• Historia de las TICs aplicadas al turismo.
• El impacto de Internet en el sector turístico.
• Portales web especializados.
• La Web 2.0 y su influencia en el turismo.

Módulo 6: Comunicación Multicanal y Fidelización

• Localización efectiva de clientes en diversos canales.
• Distribución de servicios turísticos online.
• Comunicación social y empresarial en la red.
• Estrategias para una comunicación online efectiva.
• Redes sociales como herramienta de fidelización.
• Gestión de relaciones con el cliente en redes sociales.
• Análisis de casos de éxito.

Módulo 7: Respuesta Integral al Cliente

• El rol del asesor de viajes en la intermediación.
• Herramientas de comunicación esenciales.
• Claves para una comunicación efectiva y personalizada.