El curso te guiará a través de la transformación digital del sector turístico, desde los inicios de las TIC hasta las estrategias más innovadoras:
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Introducción al Turismo Digital:
- Historia de las TIC en el turismo.
- El impacto de Internet y la Web 2.0.
- Análisis de portales turísticos.
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Comunicación Multicanal:
- Distribución de servicios turísticos online.
- Comunicación social y empresarial en la red.
- Estrategias efectivas para la comunicación online.
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Redes Sociales y Fidelización:
- El auge de fans, followers y friends (B2F).
- Gestión de la relación con el cliente en redes sociales.
- Análisis de casos de éxito.
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Atención Integral al Cliente:
- El asesor de viajes como figura clave.
- Herramientas de comunicación integral.
- Claves para una comunicación eficaz.