HOSTELERÍA Y TURISMO
Mixto
Inglés Profesional para Turismo: Impulsa tu Carrera
Este curso de inglés profesional para el turismo te proporciona las habilidades lingüísticas necesarias para desenvolverte con éxito en un entorno turístico globalizado. Aprenderás a comunicarte eficazmente con clientes y proveedores, gestionar reservas, ofrecer información turística relevante y resolver reclamaciones en inglés. Impulsa tu carrera en el sector turístico con este curso práctico y orientado al mercado laboral.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores y desempleados de Salamanca con estudios mínimos de Bachillerato o equivalente. Plazas limitadas.
Dirigido a
Profesionales y futuros profesionales del turismo
Qué aprenderás
- Comunicación efectiva en inglés en el ámbito turístico
- Gestión de reservas y documentación en inglés
- Atención al cliente y resolución de problemas en inglés
- Presentación de servicios turísticos en inglés
- Negociación con proveedores en inglés
- Información turística precisa y actualizada en inglés
- Terminología específica del sector turístico en inglés
Temario
Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos
- Presentación de servicios turísticos: Características, medidas, condiciones de pago y servicios postventa.
- Gestión de reservas de destinos y servicios turísticos.
- Emisión de billetes y bonos.
- Negociación con proveedores del sector.
- Gestión de reservas de habitaciones y servicios hoteleros.
- Documentación en la gestión hotelera.
Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés
- Intercambio de información entre centros turísticos.
- Gestión de información sobre proveedores, precios y tarifas.
- Información general sobre destinos, rutas y condiciones meteorológicas.
- Elaboración de listados de recursos naturales, actividades e itinerarios.
- Legislación ambiental y actividades de ocio.
- Sensibilización del cliente en la conservación ambiental.
- Recogida de información sobre la satisfacción del cliente.
Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés
- Terminología específica en las relaciones turísticas.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente.
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Estilos formal e informal en la comunicación turística.
- Tratamiento de reclamaciones y quejas.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de problemas.
- Comunicación en caso de accidente.