Inglés Profesional para Turismo: Impulsa tu Carrera

Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos

• Presentación de servicios turísticos: Características, medidas, condiciones de pago y servicios postventa.
• Gestión de reservas de destinos y servicios turísticos.
• Emisión de billetes y bonos.
• Negociación con proveedores del sector.
• Gestión de reservas de habitaciones y servicios hoteleros.
• Documentación en la gestión hotelera.

Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés

• Intercambio de información entre centros turísticos.
• Gestión de información sobre proveedores, precios y tarifas.
• Información general sobre destinos, rutas y condiciones meteorológicas.
• Elaboración de listados de recursos naturales, actividades e itinerarios.
• Legislación ambiental y actividades de ocio.
• Sensibilización del cliente en la conservación ambiental.
• Recogida de información sobre la satisfacción del cliente.

Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés

• Terminología específica en las relaciones turísticas.
• Usos y estructuras habituales en la atención al cliente.
• Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
• Estilos formal e informal en la comunicación turística.
• Tratamiento de reclamaciones y quejas.
• Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de problemas.
• Comunicación en caso de accidente.