HOSTELERÍA Y TURISMO
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Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera en Turismo
Este curso te proporciona las habilidades lingüísticas esenciales en inglés para destacar en el sector turístico. Aprende a gestionar reservas, comunicarte eficazmente con clientes internacionales y promocionar servicios, abriendo puertas a nuevas oportunidades profesionales en un mercado globalizado. Mejora tu perfil y accede a mejores puestos de trabajo en el sector.
Información del curso
- Duración70 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Título de Bachiller o equivalente
- Título de Técnico Superior o equivalente
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior
- Certificado de profesionalidad de nivel 3
- Título de Grado o equivalente
- Título de Postgrado o equivalente
Además, ser trabajador, autónomo, fijo discontinuo o en ERTE del sector hostelería y turismo.
Dirigido a
Profesionales del sector turístico
Qué aprenderás
- Gestionar reservas de servicios turísticos en inglés.
- Comunicarte con fluidez con clientes internacionales.
- Negociar con proveedores del sector turístico en inglés.
- Proporcionar información turística detallada y precisa.
- Atender reclamaciones y quejas de clientes en inglés.
- Comercializar servicios turísticos a nivel internacional.
- Utilizar terminología específica del sector turístico.
- Mejorar la satisfacción del cliente con una comunicación efectiva.
Temario
El curso se estructura en tres módulos clave para tu desarrollo profesional:
1. Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos:
- Presentación de servicios turísticos: aprende a destacar las características de productos, servicios y condiciones de pago.
- Gestión de reservas: domina la gestión de reservas de destinos y servicios turísticos.
- Documentación: Emite billetes y bonos con precisión.
- Negociación: Negocia eficazmente con proveedores del sector.
- Gestión hotelera: Gestiona reservas de habitaciones y servicios hoteleros.
2. Prestación de Información Turística en Inglés:
- Intercambio de información: Solicita e intercambia información con centros turísticos.
- Información al cliente: Proporciona datos clave sobre destinos, rutas y condiciones meteorológicas.
- Recursos naturales: Elabora listados de recursos y actividades, especificando detalles de acceso y horarios.
- Sensibilización ambiental: Educa a los clientes sobre la conservación del entorno.
- Recogida de feedback: Recopila información sobre la satisfacción del cliente.
3. Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés:
- Terminología: Aprende la terminología específica del sector.
- Comunicación efectiva: Utiliza saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Estilos de comunicación: Diferencia entre estilos formales e informales.
- Gestión de quejas: Trata reclamaciones y quejas de clientes con profesionalidad.
- Simulación de casos: Practica situaciones reales de atención al cliente.