Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera Turística

Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos

• Presentación de servicios turísticos: aprende a destacar las características, medidas, condiciones de pago y servicios postventa en inglés.
• Gestión de reservas: domina la gestión de reservas de destinos y servicios turísticos en inglés.
• Documentación: emite billetes, bonos y otros documentos esenciales para la comercialización.
• Negociación: desarrolla habilidades para negociar con proveedores y profesionales del sector.

Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés

• Intercambio de información: colabora con centros de información turística.
• Gestión de información: aprende a gestionar y proporcionar información sobre proveedores, precios y tarifas.
• Información general: ofrece información sobre destinos, rutas, clima y opciones de ocio.
• Recursos naturales: crea listados de recursos naturales, actividades e itinerarios.
• Legislación ambiental: informa sobre la legislación ambiental y promueve la conservación.
• Satisfacción del cliente: recoge información sobre la satisfacción del cliente con los servicios.

Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés

• Terminología específica: familiarízate con la terminología clave en las relaciones turísticas.
• Comunicación efectiva: domina saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
• Estilos de comunicación: aprende a adaptar tu estilo de comunicación a diferentes situaciones.
• Gestión de reclamaciones: aborda reclamaciones y quejas de manera profesional.
• Simulación de situaciones: practica la atención al cliente y la resolución de problemas en situaciones simuladas.