HOSTELERÍA Y TURISMO
Mixto
Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera Turística
¿Quieres impulsar tu carrera en el sector turístico? Este curso gratuito en Salamanca te proporciona las habilidades en inglés necesarias para comunicarte eficazmente, gestionar reservas y ofrecer una atención al cliente de calidad. Aprende a desenvolverte con fluidez en situaciones profesionales, desde la gestión de servicios hasta la resolución de reclamaciones. ¡Solicita tu plaza y eleva tu perfil profesional!
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Bachillerato o equivalente.
- Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en ERTE de Salamanca.
- Desempleados de Salamanca.
Dirigido a
Profesionales y futuros profesionales del sector turístico
Qué aprenderás
- Comunicarte en inglés con fluidez en el ámbito turístico.
- Gestionar reservas y comercializar servicios turísticos en inglés.
- Negociar con proveedores del sector turístico en inglés.
- Atender a clientes y resolver reclamaciones en inglés.
- Proporcionar información turística detallada y útil en inglés.
- Elaborar listados de recursos naturales y actividades en inglés.
- Sensibilizar sobre la conservación ambiental en inglés.
- Manejar la terminología específica del sector turístico en inglés.
Temario
Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos
- Presentación de servicios turísticos: aprende a destacar las características, medidas, condiciones de pago y servicios postventa en inglés.
- Gestión de reservas: domina la gestión de reservas de destinos y servicios turísticos en inglés.
- Documentación: emite billetes, bonos y otros documentos esenciales para la comercialización.
- Negociación: desarrolla habilidades para negociar con proveedores y profesionales del sector.
Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés
- Intercambio de información: colabora con centros de información turística.
- Gestión de información: aprende a gestionar y proporcionar información sobre proveedores, precios y tarifas.
- Información general: ofrece información sobre destinos, rutas, clima y opciones de ocio.
- Recursos naturales: crea listados de recursos naturales, actividades e itinerarios.
- Legislación ambiental: informa sobre la legislación ambiental y promueve la conservación.
- Satisfacción del cliente: recoge información sobre la satisfacción del cliente con los servicios.
Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés
- Terminología específica: familiarízate con la terminología clave en las relaciones turísticas.
- Comunicación efectiva: domina saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Estilos de comunicación: aprende a adaptar tu estilo de comunicación a diferentes situaciones.
- Gestión de reclamaciones: aborda reclamaciones y quejas de manera profesional.
- Simulación de situaciones: practica la atención al cliente y la resolución de problemas en situaciones simuladas.