Venta Online: Estrategias y Técnicas para el Éxito Digital
Aprende a vender en internet con este programa enfocado en el comercio electrónico. Cubre desde el diseño web comercial y la usabilidad, hasta la gestión de tiendas virtuales, medios de pago online seguros (TPV virtual) y atención al cliente digital. Profundiza en modelos de negocio online (B2B, B2C), marketing viral, y cómo optimizar la experiencia del usuario para maximizar ventas y rentabilidad. Conoce las herramientas esenciales para operar en la web, como navegadores y aplicaciones de teletrabajo, y gestiona eficientemente la relación con el cliente. Ideal para potenciar tu negocio o iniciar una carrera en el e-commerce, dominando las estrategias y técnicas de venta en entornos digitales.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para desempleados interesados en el comercio electrónico:
- Ser desempleado/a.
- Residencia en Andalucía.
Dirigido a
Desempleados y emprendedores en comercio electrónico.
Qué aprenderás
- Aplicar criterios comerciales al diseño web.
- Dominar técnicas de venta en entornos digitales.
- Implementar seguimiento y fidelización de clientes.
- Gestionar eficazmente situaciones comerciales online.
- Comercializar productos y servicios en Internet.
- Optimizar la atención al cliente en el entorno digital.
- Diseñar páginas web con enfoque comercial y usabilidad.
Temario
Domina el Comercio Electrónico y Dispara tus Ventas Online
¡Prepárate para conquistar el mundo digital! Este curso está diseñado para proporcionarte todas las herramientas y estrategias necesarias para prosperar en el comercio electrónico.
Módulo 1: Fundamentos del Comercio Electrónico
- Comprendiendo el Entorno Digital:
- Modelos de negocio: B2B, B2C, B2A.
- Relaciones comerciales online.
- Herramientas Esenciales para Operar en la Web:
- Navegadores y su impacto.
- Comunicación efectiva: Correo electrónico y mensajería instantánea.
- Aplicaciones clave para el teletrabajo y la gestión.
- Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) Online:
- Técnicas de seguimiento.
- Uso estratégico de listas de distribución.
- Análisis de Modelos de Negocio E-commerce:
- Tipologías y ventajas competitivas.
- Enfoque en eficiencia y rentabilidad digital.
- Evaluación de costes vs. beneficios en la comercialización online.
- Infraestructura Digital:
- Funcionamiento de servidores online.
- Opciones gratuitas y de pago.
Módulo 2: Diseño Web con Enfoque Comercial
- El Cliente en el Centro:
- Comprendiendo al internauta y su comportamiento de compra.
- Estrategias de marketing viral para alcanzar a tu audiencia.
- Criterios Clave para un Diseño Web Exitoso:
- Enfoque comercial: Más allá de la estética.
- Usabilidad: Facilitando la experiencia del usuario.
- Elementos esenciales para la conversión.
- Creando tu Tienda Virtual:
- Tipologías de tiendas online.
- El concepto de escaparate digital.
- Visitas guiadas interactivas.
- Acciones promocionales efectivas con banners.
Módulo 3: Transacciones Seguras y Atención al Cliente
- Medios de Pago Online:
- Seguridad y confidencialidad: Tu prioridad.
- Implementación del TPV virtual.
- Opciones de transferencia bancaria.
- Gestión de cobros contrareembolso.
- Gestión de Conflictos y Reclamaciones:
- Cómo manejar quejas de clientes online.
- Procedimientos de reclamación eficientes.
- Garantías en la comercialización online.
- Buenas prácticas para la satisfacción del cliente.
- Herramientas de Diseño y Gestión de Contenidos:
- Explora aplicaciones para potenciar tu presencia web.
¡Este temario te transformará en un experto del e-commerce!
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