Domina el Comercio Electrónico y Dispara tus Ventas Online

¡Prepárate para conquistar el mundo digital! Este curso está diseñado para proporcionarte todas las herramientas y estrategias necesarias para prosperar en el comercio electrónico.

Módulo 1: Fundamentos del Comercio Electrónico

• Comprendiendo el Entorno Digital:
  • Modelos de negocio: B2B, B2C, B2A.
  • Relaciones comerciales online.
• Herramientas Esenciales para Operar en la Web:
  • Navegadores y su impacto.
  • Comunicación efectiva: Correo electrónico y mensajería instantánea.
  • Aplicaciones clave para el teletrabajo y la gestión.
• Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) Online:
  • Técnicas de seguimiento.
  • Uso estratégico de listas de distribución.
• Análisis de Modelos de Negocio E-commerce:
  • Tipologías y ventajas competitivas.
  • Enfoque en eficiencia y rentabilidad digital.
  • Evaluación de costes vs. beneficios en la comercialización online.
• Infraestructura Digital:
  • Funcionamiento de servidores online.
  • Opciones gratuitas y de pago.

Módulo 2: Diseño Web con Enfoque Comercial

• El Cliente en el Centro:
  • Comprendiendo al internauta y su comportamiento de compra.
  • Estrategias de marketing viral para alcanzar a tu audiencia.
• Criterios Clave para un Diseño Web Exitoso:
  • Enfoque comercial: Más allá de la estética.
  • Usabilidad: Facilitando la experiencia del usuario.
  • Elementos esenciales para la conversión.
• Creando tu Tienda Virtual:
  • Tipologías de tiendas online.
  • El concepto de escaparate digital.
  • Visitas guiadas interactivas.
  • Acciones promocionales efectivas con banners.

Módulo 3: Transacciones Seguras y Atención al Cliente

• Medios de Pago Online:
  • Seguridad y confidencialidad: Tu prioridad.
  • Implementación del TPV virtual.
  • Opciones de transferencia bancaria.
  • Gestión de cobros contrareembolso.
• Gestión de Conflictos y Reclamaciones:
  • Cómo manejar quejas de clientes online.
  • Procedimientos de reclamación eficientes.
  • Garantías en la comercialización online.
  • Buenas prácticas para la satisfacción del cliente.
• Herramientas de Diseño y Gestión de Contenidos:
  • Explora aplicaciones para potenciar tu presencia web.

¡Este temario te transformará en un experto del e-commerce!