Comercio Electrónico: Venta y Gestión Online
Explora el mundo del comercio electrónico, desde los modelos B2B y B2C hasta el diseño de tiendas virtuales. Aprende a optimizar páginas web con criterios comerciales, atraer clientes mediante marketing digital y gestionar pagos seguros. Perfecciona la atención al cliente online y la resolución de conflictos para impulsar tu negocio en el entorno digital. Este programa te equipará con las herramientas y estrategias clave para el éxito en la venta por Internet.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Personas desempleadas Residencia en Andalucía
Dirigido a
Emprendedores y profesionales del comercio
Qué aprenderás
- Diseñar páginas web con enfoque comercial.
- Aplicar técnicas de venta online efectivas.
- Gestionar clientes y resolver incidencias.
- Comprender modelos de negocio electrónico (B2B, B2C).
- Implementar medios de pago online seguros.
- Optimizar la experiencia de usuario web.
- Utilizar herramientas de gestión de contenidos.
Temario
¡Impulsa tu Negocio en la Era Digital! Descubre las Claves del Comercio Electrónico.
Este curso te sumerge en el dinámico mundo de las ventas online, dotándote de las herramientas y estrategias necesarias para triunfar en el entorno digital.
Módulo 1: Fundamentos del Comercio Electrónico
- Modelos de Negocio Digital:
- Entiende y aplica los conceptos de B2B, B2C y B2A.
- Identifica las oportunidades en cada modelo.
- Herramientas Online Esenciales:
- Navegadores y su rol en la experiencia del usuario.
- Comunicación efectiva: Correo electrónico y mensajería.
- Ventajas y Estrategias de Venta Online:
- Maximiza la eficiencia y rentabilidad de tu negocio.
- Descubre las últimas tendencias en comercialización digital.
- Infraestructura Web:
- Servidores online: Gratuitos vs. de Pago.
- Optimiza tu presencia web para el máximo rendimiento.
Módulo 2: Diseño Web con Enfoque Comercial
- El Cliente Digital:
- Analiza el comportamiento del internauta.
- Aplica técnicas de marketing viral para atraer tráfico.
- Principios de Diseño y Usabilidad:
- Criterios clave para un diseño web orientado a la conversión.
- Estructura y navegación intuitiva para una experiencia de usuario superior.
- Creación de Tiendas Virtuales:
- Diseña escaparates digitales atractivos.
- Implementa acciones promocionales y banners efectivos.
Módulo 3: Operaciones y Atención al Cliente Online
- Medios de Pago Seguros:
- TPV Virtual, transferencias, cobros contra reembolso.
- Garantiza la seguridad y confidencialidad de las transacciones.
- Gestión de Conflictos y Reclamaciones:
- Resuelve incidencias de forma proactiva.
- Aplica políticas de garantía y buenas prácticas.
- Fomenta la lealtad del cliente a través de una excelente atención.
- Herramientas de Gestión:
- Descubre aplicaciones para optimizar tu página web y contenidos.
¡Prepárate para liderar en el comercio electrónico!