Marca Q Calidad Turística: Impulsa tu Negocio
Especialízate en la Marca Q de Calidad Turística y potencia tu carrera profesional. Este curso online gratuito te enseña a implementar las normas UNE para optimizar la gestión de alojamientos, la atención al cliente, la limpieza, mantenimiento y restauración. Aprende a aplicar estándares de excelencia y mejora la competitividad de establecimientos turísticos. Ideal para profesionales que buscan actualizarse y acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónLas Palmas
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a profesionales del sector turístico, especialmente:
- Personas trabajadoras de Tenerife.
- Autónomos/as.
- Empleados/as en ERTE.
Dirigido a
Profesionales del sector turístico
Qué aprenderás
- Obtén certificación gratuita subvencionada
- Impulsa tu empleabilidad en turismo
- Aplica las normas UNE de calidad turística
- Gestiona la calidad en alojamientos
- Optimiza la atención al cliente y servicios
- Mejora limpieza y mantenimiento
- Domina la restauración turística
Temario
Domina la Calidad Turística y Potencia tu Carrera
Este curso formativo te sumergirá en el mundo de la excelencia turística, capacitándote para implementar la prestigiosa Marca Q de Calidad Turística.
Módulo 1: Fundamentos de la Calidad Turística
- Conceptos Clave: Entiende qué es la calidad y su impacto en el sector.
- Normativa UNE: Conoce las normas específicas que rigen la calidad turística.
- Marco Legal: Repasa la legislación relevante.
Módulo 2: Gestión Estratégica y Sostenible
- Dirección de Calidad: Lidera iniciativas de mejora continua.
- Gestión de Recursos Humanos: Motiva y capacita a tu equipo para la excelencia.
- Medio Ambiente: Implementa prácticas sostenibles en tu negocio.
Módulo 3: Operaciones y Experiencia del Cliente
- Recepción y Front Office:
- Atención al Cliente: Técnicas para una bienvenida excepcional.
- Gestión de Reservas: Optimiza la ocupación y la planificación.
- Check-in / Check-out: Procesos ágiles y eficientes.
- Alojamiento Impecable:
- Limpieza y Mantenimiento: Estándares de oro para habitaciones y zonas comunes.
- Lavandería y Almacenes: Gestión eficiente de recursos.
- Restauración de Primera:
- Servicio de Habitaciones: Calidad y rapidez.
- Cocina Segura: Higiene y manipulación de alimentos.
- Gestión de Cafeterías y Restaurantes: Experiencia gastronómica completa.
Módulo 4: Animación y Eventos Turísticos
- Planificación de Actividades: Diseña programas de ocio atractivos.
- Organización de Eventos: Crea experiencias únicas y memorables.
- Fidelización: Asegura la satisfacción y el retorno del cliente.
¡Prepárate para ser un referente en el sector turístico!