Comunica y Vende: Técnicas de Comunicación con el Cliente
Aprende las técnicas de comunicación clave para conectar con tus clientes y cerrar ventas exitosas. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para comprender las necesidades de tus clientes, mejorar tu comunicación interpersonal y optimizar el proceso de venta. Ideal para profesionales que buscan destacar en el mundo de las ventas y el marketing.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónMurcia
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Prioridad para desempleados. Plazas disponibles para trabajadores en activo y autónomos.
Dirigido a
Profesionales de ventas, autónomos, desempleados y trabajadores en ERTE/ERE
Qué aprenderás
- Comprender el concepto de venta en la comunicación empresarial.
- Identificar las necesidades y motivaciones del cliente.
- Desarrollar las cualidades esenciales de un vendedor exitoso.
- Aplicar la escucha activa para una comunicación efectiva.
- Dominar las fases del proceso de venta.
- Realizar un seguimiento eficaz de las ventas.
- Adaptar estrategias de comunicación a diferentes tipos de clientes.
Temario
Módulo 1: Fundamentos de la Venta y la Comunicación
- El concepto de venta y su integración en la comunicación empresarial.
- La importancia de la comunicación interpersonal y externa.
- El rol del equipo y el director de ventas en el proceso.
Módulo 2: Conociendo al Cliente: Identificación de Necesidades
- Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Tipos de necesidades y clientes.
- Influencias sociales y percepciones del consumidor.
- Motivaciones clave en el proceso de compra.
Módulo 3: El Vendedor Exitoso: Cualidades y Habilidades
- El vendedor como comunicador eficaz.
- Estrategias para desarrollar un perfil de vendedor sólido.
- La escucha activa como herramienta esencial.
- Cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas del vendedor.
- Formación continua y autoevaluación.
Módulo 4: El Proceso de Venta: Comunicación y Estrategias
- Fases del proceso de venta: desde la identificación hasta el cierre.
- Seguimiento post-venta para fidelización.
- Adaptación a mercados masivos y ventas entre empresas.
- La oferta del producto desde la perspectiva del vendedor.