Teleasistencia: Gestión Eficaz de Llamadas Salientes

Conviértete en un Profesional Clave de la Teleasistencia

Descubre el poder de la conexión humana a través de la tecnología y transforma vidas. Este curso te sumergirá en el mundo de la teleasistencia, una disciplina esencial para el bienestar de las personas dependientes.

Módulo 1: Fundamentos de la Teleasistencia

• Introducción a los servicios de teleasistencia.
• Marco normativo y su importancia en la dependencia.
• El rol del profesional sociosanitario en la teleasistencia.

Módulo 2: Herramientas y Técnicas Esenciales

• Dominio de plataformas tecnológicas para llamadas salientes.
• Técnicas de comunicación avanzada:
  • Escucha activa y empática.
  • Comunicación verbal y no verbal.
  • Gestión del tono de voz y el lenguaje.
• Protocolos de atención al usuario.

Módulo 3: Atención Integral a la Persona Dependiente

• Interpretación de planes de atención individualizados.
• Estrategias para fomentar la autonomía personal.
• Promoción de relaciones sociales y familiares.
• Colaboración efectiva en equipos interdisciplinares.

Módulo 4: Gestión de Situaciones Críticas

• Procedimientos para la gestión de incidencias.
• Protocolos de actuación en situaciones de crisis.
• Primeros auxilios básicos aplicados a la teleasistencia.
• Manejo de emergencias y derivación a servicios competentes.

Módulo 5: Aspectos Legales y Éticos

• Protección de datos y confidencialidad (LOPD/RGPD).
• Principios éticos en la atención a la dependencia.

Módulo 6: Innovación y Desarrollo Profesional

• Análisis de las últimas tendencias en teleasistencia.
• Tecnología de apoyo y su impacto.
• Estrategias para el desarrollo profesional continuo.

¡Prepárate para marcar la diferencia!