SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Presencial
Curso Práctico de Resolución de Conflictos Interpersonales
Domina las herramientas esenciales para la resolución de conflictos. Este curso te proporciona técnicas de comunicación asertiva, gestión emocional e inteligencia emocional, aplicables en entornos laborales, educativos y sociales. Aprende a negociar, mediar y transformar conflictos en oportunidades de crecimiento personal y profesional. Mejora tus habilidades de comunicación y liderazgo con este curso práctico y transformador.
Información del curso
- Duración12 horas lectivas
- UbicaciónMurcia
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder a este curso:
- Estar trabajando o ser demandante de empleo en la Región de Murcia.
- Cumplir con los requisitos académicos específicos.
Dirigido a
Profesionales y personas interesadas en mejorar sus habilidades de gestión de conflictos.
Qué aprenderás
- Identificar los elementos clave de un conflicto.
- Clasificar diferentes tipologías de conflictos.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva.
- Practicar la escucha activa y la empatía.
- Gestionar las emociones de manera efectiva.
- Utilizar herramientas de inteligencia emocional.
- Dominar fases y técnicas de negociación.
- Aplicar métodos de mediación y conciliación.
Temario
Módulo 1: Fundamentos del Conflicto
- Definición y clasificación de conflictos según su naturaleza e intensidad.
- Análisis de los elementos del conflicto: persona, proceso y problema.
- Dinámicas de conflicto: el Triángulo de la Violencia.
Módulo 2: Comunicación y Gestión Emocional
- Elementos de la comunicación: fuente, mensaje, canal y receptor.
- Técnicas de comunicación asertiva para evitar malentendidos.
- Desarrollo de la escucha activa y la empatía.
- Herramientas para la gestión de emociones: identificación y regulación.
Módulo 3: Herramientas para la Resolución de Conflictos
- Fases de una negociación eficaz: preparación, objetivos y soluciones.
- Técnicas de resolución de conflictos: negociación, conciliación y mediación.
- Análisis de casos prácticos en ámbitos educativos, laborales y sociales.
- El papel del arbitraje y el juicio en la resolución de conflictos.