Atención al Cliente en Hostelería: Transmite Confianza y Seguridad Sanitaria

Capacitación online para profesionales de hostelería que buscan fortalecer la confianza del cliente. Aprende a comunicar seguridad sanitaria, aplicar protocolos COVID-19 y usar herramientas tecnológicas para una atención al cliente eficaz. Impulsa la recuperación del sector transmitiendo tranquilidad y confianza en cada interacción.

Información del curso

Duración30 horas lectivas
UbicaciónEspaña
EmpresaTALENTO

Requisitos y destinatarios

Requisitos

Para acceder al curso:

Ser trabajador, autónomo o en ERTE del sector Hostelería y Turismo (hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc.).
No aplica a parques temáticos, transporte de mercancías o enfermos.

Dirigido a

Profesionales del sector Hostelería y Turismo (autónomos, ERTE, cuenta ajena)

Qué aprenderás

Comprender el impacto del COVID-19 en la confianza del cliente.
Adaptar la atención al cliente a los nuevos hábitos post-pandemia.
Aplicar medidas sanitarias para crear entornos seguros.
Utilizar herramientas tecnológicas en la recepción y atención.
Implementar estrategias de marketing para productos turísticos.
Construir 'burbujas de seguridad' en establecimientos hosteleros.
Transmitir seguridad y confianza en cada interacción.

Temario

Módulo 1: Confianza y Seguridad en la Era COVID-19

Entendiendo el Impacto: Análisis del COVID-19 y su efecto en la confianza del sector turístico.
Nuevos Hábitos: Adaptación a los comportamientos emergentes de los clientes.
Marketing Post-COVID: Desarrollo de estrategias para promocionar productos nacionales.
Herramientas Tecnológicas: Implementación de soluciones digitales para mejorar la atención al cliente.

Módulo 2: Afrontando los Retos de la Nueva Normalidad

Burbujas de Seguridad: Creación de espacios seguros mediante medidas sanitarias.
Tecnología en la Recepción: Uso de herramientas innovadoras para la atención al cliente.
Marketing Estratégico: Aplicación de estrategias de marketing adaptadas a la era COVID-19.

Objetivo: Proporcionar a los profesionales las herramientas necesarias para transmitir confianza y seguridad en la atención al cliente, impulsando la recuperación del sector.