COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Psicología Aplicada a las Ventas: Persuasión y Estrategia Comercial
Potencia tus habilidades comerciales mediante el uso de la psicología aplicada. Este programa formativo te permitirá comprender los factores mentales que impulsan la decisión de compra, mejorando tu capacidad de influencia, empatía y cierre efectivo. Aprenderás a gestionar conflictos y fidelizar clientes utilizando herramientas conductuales probadas para destacar en cualquier entorno profesional de ventas.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónMálaga
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Estar inscrito como demandante de empleo en Andalucía.
Dirigido a
Desempleados inscritos como demandantes de empleo en Andalucía.
Qué aprenderás
- Dominar los procesos psicológicos que intervienen en la decisión de compra del cliente.
- Desarrollar habilidades sociales y asertividad para mejorar la comunicación comercial.
- Aplicar técnicas de persuasión ética para incrementar el ratio de cierre de ventas.
- Analizar el comportamiento del consumidor y su influencia en el proceso comercial.
- Implementar estrategias de gestión de clientes y fidelización postventa.
- Optimizar la inteligencia emocional y la motivación personal en la labor del vendedor.
Temario
Estructura del Programa Formativo
1. Fundamentos Psicológicos de la Actividad Comercial
- Introducción: Análisis de los aspectos fundamentales que rigen la venta moderna.
- El Factor Humano: Estudio de las motivaciones, aptitudes y conocimientos indispensables del vendedor de éxito.
- Influencia Social: Técnicas para generar impacto y persuasión en el interlocutor.
2. Desarrollo de Habilidades Personales
- Comunicación Efectiva: Herramientas para una transmisión clara y persuasiva.
- Asertividad: Gestión del equilibrio entre la firmeza profesional y la empatía con el cliente.
3. Psicología del Comportamiento del Consumidor
- Procesos de Compra: Factores psicológicos, emocionales y racionales que condicionan la decisión final.
- Perfil del Cliente: Cómo identificar y adaptar el discurso según las necesidades y tipología del interlocutor.
4. Estrategias y Técnicas de Venta
- Análisis Transaccional: Aplicación de teorías psicológicas a la interacción vendedor-cliente.
- Procesos de Motivación: Dinámicas para guiar al cliente durante el proceso comercial.
- Entrevista y Cierre: Metodologías para llevar a cabo una entrevista exitosa y aplicar técnicas de cierre éticas y eficientes.
5. Excelencia en la Gestión y Posventa
- Resolución de Conflictos: Estrategias para transformar las quejas en oportunidades.
- Fidelización: Claves para mantener una relación duradera con el cliente.
- Gestión Postventa: La importancia del seguimiento para asegurar el éxito continuado en las ventas.