Psicología del Consumidor y Punto de Venta

Dominando el Punto de Venta y la Psicología del Consumidor

I. Principios y Criterios para la Distribución de la Superficie de Venta

• Criterios Comerciales: Cómo alinear la distribución con los objetivos de venta.
• Optimización de Espacios: Técnicas para maximizar el aprovechamiento del área de venta.
• Complementariedad de Productos: Estrategias para agrupar y presentar productos de forma sinérgica.

II. La Concepción del Establecimiento

• Ubicación Estratégica: Dónde situar los productos y secciones de mayor impacto.
• Zonas Frías y Calientes: Identificación y aprovechamiento de las diferentes áreas del local.

III. Gestión de Recursos Humanos en el Punto de Venta

• Determinación de Recursos: Normas y pautas para asignar personal y materiales de forma eficiente.

IV. Principales Instrumentos de Conocimiento del Consumidor

• Métodos Cuantitativos:
  • Paneles de consumidores.
  • Paneles de distribución.
• Métodos Cualitativos:
  • Los geotipos y su aplicación.

V. Comportamiento del Consumidor en el Punto de Venta

• El Consumidor Racional: Factores que influyen en la toma de decisiones lógica.
• El Consumidor Irracional: Cómo las emociones y otros factores afectan la compra.