Diseño y Optimización del Punto de Venta

1. Principios y Criterios para la Distribución de la Superficie de Venta

• Criterios Comerciales: Cómo la estrategia de negocio influye en la disposición del espacio.
• Optimización de Espacios: Técnicas para aprovechar al máximo cada metro cuadrado, creando un ambiente atractivo y funcional.
• Complementariedad de Productos: Estrategias para agrupar y exhibir productos que se complementan, incentivando la compra cruzada.

2. La Concepción del Establecimiento

• Ubicación de Sectores Clave: Dónde situar las áreas de mayor interés para el cliente y para el negocio.
• Zonas Frías y Zonas Calientes: Identificación y estrategias para dinamizar las áreas de menor tránsito y potenciar las de mayor afluencia.

3. Gestión de Recursos Humanos en el Punto de Venta

• Determinación de Plantilla: Normas y pautas para definir los recursos humanos necesarios según el tamaño y la actividad del establecimiento.
• Recursos Materiales: Selección y organización del mobiliario, equipos y herramientas indispensables.

4. Principales Instrumentos de Conocimiento del Consumidor

• Métodos Cuantitativos:
  • Paneles de Consumidores: Análisis de hábitos y tendencias de compra a gran escala.
  • Paneles de Distribución: Información sobre el comportamiento en el canal de distribución.
• Métodos Cualitativos:
  • Geotipos: Comprensión de los perfiles y motivaciones de los diferentes tipos de clientes.

5. Comportamiento del Consumidor en el Punto de Venta

• Comportamiento Racional de Compra: Factores lógicos y funcionales que influyen en la decisión de compra.
• Comportamiento Irracional de Compra: Factores emocionales, psicológicos y de impulso que determinan la compra.