COMERCIO Y MARKETING
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Punto de Venta y Psicología del Consumidor
Adquiere conocimientos clave sobre la organización del punto de venta y la psicología del consumidor. Diseñado para autónomos y profesionales del comercio y la publicidad, este curso te capacitará para optimizar espacios, gestionar recursos y entender el comportamiento del comprador, aumentando tus oportunidades laborales.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Profesionales del sector comercio y administraciones de loterías.
Dirigido a
Autónomos y profesionales del comercio y publicidad
Qué aprenderás
- Organizar recursos humanos y materiales en el punto de venta.
- Aplicar criterios comerciales y optimizar espacios de venta.
- Identificar zonas clave y complementariedad de productos.
- Comprender el comportamiento racional e irracional del consumidor.
- Utilizar instrumentos cuantitativos y cualitativos para conocer al cliente.
- Mejorar la gestión de personal en el entorno comercial.
Temario
Punto de Venta y Psicología del Consumidor: Claves para el Éxito
1. Optimización del Espacio Comercial
- Principios y Criterios para la Distribución de la Superficie de Venta:
- Análisis de criterios comerciales para una distribución estratégica.
- Técnicas de optimización de espacios para maximizar la rentabilidad.
- Establecimiento de la complementariedad de productos para fomentar compras cruzadas.
2. Diseño y Concepción del Establecimiento
- Ubicación Estratégica de Sectores Clave:
- Identificación de las zonas más rentables dentro del establecimiento.
- Diferenciación y aprovechamiento de las "zonas frías" y "zonas calientes".
3. Gestión de Recursos en el Punto de Venta
- Optimización de Recursos Humanos y Materiales:
- Establecimiento de normas y pautas para una adecuada dotación de personal.
- Planificación de los recursos materiales necesarios para el funcionamiento óptimo.
4. Comprendiendo al Cliente: Herramientas y Técnicas
- Principales Instrumentos de Conocimiento del Consumidor:
- Métodos Cuantitativos: Uso de paneles de consumidores y paneles de distribución para obtener datos objetivos.
- Métodos Cualitativos: Aplicación de los "geotipos" para comprender motivaciones y perfiles.
5. Psicología del Consumidor en Acción
- Análisis del Comportamiento de Compra:
- Estudio del comportamiento racional del consumidor: factores lógicos y utilitarios.
- Exploración del comportamiento irracional del consumidor: influencias emocionales y psicológicas.
- Estrategias para influir positivamente en la decisión de compra.