ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
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Dominio de la Escucha Activa, Empatía y Asertividad Profesional
Este curso integral te proporciona las herramientas necesarias para dominar la escucha activa, la empatía y la asertividad. Aprende a comunicarte eficazmente, resolver conflictos y construir relaciones sólidas en el ámbito profesional. Mejora tus habilidades de negociación y crea un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Ideal para autónomos, empleados y aquellos en búsqueda activa de empleo.
Información del curso
- Duración8 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder al curso, debes cumplir al menos uno de estos requisitos:
- Trabajador en régimen general en sectores como Economía Social, Intersectorial, Oficinas y Despachos.
- Autónomo dado de alta en el régimen correspondiente.
- Personal en situación de ERTE (total o parcial).
- Plazas disponibles para empleados de Administraciones Públicas y funcionarios.
Prioridad para mujeres, mayores de 45, menores de 30, trabajadores de baja cualificación, con contrato a tiempo parcial, temporal, fijos discontinuos, en ERE o con discapacidad.
Dirigido a
Profesionales y trabajadores de diversos sectores
Qué aprenderás
- Técnicas avanzadas de escucha activa.
- Desarrollo de la empatía en el entorno laboral.
- Estrategias para una comunicación asertiva eficaz.
- Identificación y superación de barreras en la comunicación.
- Aplicación de la crítica constructiva.
- Habilidad para decir no de forma asertiva.
- Mejora de la comunicación no verbal.
- Desarrollo de la inteligencia emocional en la negociación.
Temario
El curso se compone de los siguientes bloques:
1. La Escucha Activa
- Fundamentos: Descubre la importancia de la escucha activa y cómo aplicarla en diferentes contextos.
- Barreras: Identifica y supera las barreras que dificultan una escucha efectiva.
- Técnicas: Aprende técnicas para concentrarte, comprender y responder adecuadamente.
- Comunicación No Verbal: Interpreta el lenguaje corporal y las señales no verbales.
2. La Empatía
- Desarrollo: Explora cómo se desarrolla la empatía y cómo cultivarla.
- Obstáculos: Reconoce los obstáculos que impiden la conexión empática.
- Estrategias: Adquiere estrategias para expresar empatía y crear relaciones sólidas.
- Aplicación: Practica la empatía en situaciones reales y mejora tus habilidades interpersonales.
3. La Asertividad
- Definición: Comprende el concepto de asertividad y su importancia en la comunicación.
- Comportamientos: Identifica comportamientos que dificultan la asertividad.
- Crítica Constructiva: Aprende a dar y recibir críticas de manera efectiva.
- Decir No: Domina el arte de decir no de forma asertiva y respetuosa.