Escucha Activa, Empatía y Asertividad
Optimiza tu capacidad de negociación y mejora tus soft skills con este programa formativo. Aprende técnicas avanzadas de escucha activa, desarrolla la empatía y domina la asertividad para alcanzar acuerdos, liderar equipos de trabajo de manera eficiente y destacar en entornos profesionales. Una formación esencial para mejorar tu empleabilidad y capacidad de resolución de conflictos en cualquier sector.
Información del curso
- Duración8 horas lectivas
- UbicaciónMadrid
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser trabajador/a en activo en la Comunidad de Madrid.
- Estar en situación de ERTE o ser autónomo/a en la misma región.
Dirigido a
Autónomos, empleados en activo, personas en ERTE y trabajadores en la Comunidad de Madrid.
Qué aprenderás
- Dominar técnicas avanzadas de escucha activa en entornos profesionales.
- Desarrollar la empatía para comprender diferentes puntos de vista.
- Aplicar la asertividad como herramienta de comunicación efectiva.
- Mejorar las habilidades para la negociación y la mediación de conflictos.
- Potenciar el liderazgo de equipos de trabajo y la cohesión grupal.
- Incrementar la empleabilidad mediante el fortalecimiento de soft skills.
Temario
Programa de Desarrollo de Habilidades Comunicativas
1. El Arte de la Escucha Activa
La escucha es mucho más que oír. En este módulo, nos enfocamos en:
- Niveles de escucha: De la escucha superficial a la escucha empática.
- Obstáculos comunicativos: Identificación y eliminación de barreras.
- Herramientas de feedback: Cómo confirmar la recepción del mensaje sin interrumpir.
2. Empatía: El Motor de la Colaboración
Entender al otro es la base de un equipo sólido. Exploramos:
- Fundamentos de la inteligencia emocional: Reconocimiento y validación del otro.
- Conexión interpersonal: Técnicas para crear un clima de confianza.
- Gestión de la empatía: Cómo evitar el desgaste emocional manteniendo la profesionalidad.
3. Asertividad: Comunicación Efectiva
La asertividad es la capacidad de ser claros y respetuosos. Analizamos:
- Estilos comunicativos: Diferencias entre pasividad, agresividad y asertividad.
- Lenguaje no verbal: Alineación del mensaje con el cuerpo y el tono de voz.
- Técnicas de respuesta: Cómo realizar críticas constructivas y gestionar negativas.
- Negociación ganadora: La asertividad aplicada a la resolución de conflictos laborales.
Este programa está diseñado para ofrecer una visión integral de las competencias necesarias en el entorno profesional actual, combinando teoría necesaria con una visión aplicada a situaciones reales de liderazgo y trabajo en equipo.
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