Escucha activa, empatía y asertividad
Curso subvencionado para mejorar la comunicación interpersonal y profesional. Aprende técnicas de escucha activa, desarrolla la empatía y practica la asertividad para una interacción más efectiva. Ideal para autónomos y trabajadores.
Información del curso
- Duración8 horas lectivas
- UbicaciónMadrid
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Personas trabajadoras de la C.A. de Madrid.
Dirigido a
Trabajadores y autónomos
Qué aprenderás
- Dominar la escucha activa y sus técnicas
- Desarrollar la empatía en el entorno laboral
- Mejorar la comunicación no verbal
- Practicar la asertividad al decir 'no'
- Gestionar críticas de forma constructiva
Temario
Módulos Clave para la Comunicación Efectiva
Módulo 1: La Escucha Activa
Sumérgete en el arte de escuchar.
- Entendiendo la Escucha Activa: Descubre qué implica realmente escuchar para comprender.
- Superando Barreras: Identifica y elimina los obstáculos que impiden una escucha eficaz.
- Preparación para Escuchar: Aprende a crear el ambiente propicio para una comunicación fluida.
- Técnicas de Escucha: Domina herramientas prácticas para demostrar atención y comprensión.
- El Poder de la Comunicación No Verbal: Comprende el mensaje oculto en gestos y posturas.
Módulo 2: Cultivando la Empatía
Conecta a un nivel más profundo.
- El Desarrollo de la Empatía: Explora las raíces de la empatía y cómo fortalecerla.
- Obstáculos Comunes: Reconoce los factores que dificultan la conexión empática.
- Estrategias de Cultivo: Implementa métodos para aumentar tu capacidad empática.
- Expresando Empatía: Aprende a comunicar tu comprensión y apoyo de manera genuina.
Módulo 3: Dominando la Asertividad
Comunícate con confianza y respeto.
- Definición y Fundamentos: Clarifica qué significa ser asertivo.
- Comportamientos a Evitar: Identifica acciones que minan la comunicación asertiva.
- El Arte de la Crítica Constructiva: Aprende a ofrecer y recibir feedback de forma útil.
- Decir 'No' con Asertividad: Desarrolla la habilidad de establecer límites de manera respetuosa.