Temario del Curso de Inglés Profesional para Turismo
Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés
- Presentación de servicios turísticos: Domina la descripción de productos, servicios, medidas y condiciones de pago en inglés.
- Gestión de reservas: Aprende a gestionar reservas de destinos y servicios turísticos eficientemente.
- Emisión de documentos: Emite billetes, bonos y otros documentos esenciales en la comercialización turística.
- Negociación con proveedores: Desarrolla habilidades para negociar con proveedores y profesionales del sector.
- Gestión hotelera: Aprende a gestionar reservas de habitaciones y a completar documentos propios de la gestión hotelera.
Módulo 2: Información Turística en Inglés
- Intercambio de información: Solicita e intercambia información con centros turísticos.
- Gestión de precios y tarifas: Maneja la información sobre precios y tarifas para clientes.
- Información general: Ofrece información sobre destinos, rutas, clima y opciones de ocio.
- Recursos naturales: Elabora listados de recursos naturales, actividades deportivas e itinerarios.
- Legislación ambiental: Informa sobre la legislación ambiental y sensibiliza sobre la conservación.
Módulo 3: Atención al Cliente en Inglés
- Terminología específica: Familiarízate con el vocabulario clave en las relaciones turísticas.
- Fórmulas de cortesía: Utiliza saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía adecuadas.
- Estilos de comunicación: Diferencia entre estilos formales e informales en la comunicación.
- Gestión de reclamaciones: Aprende a tratar reclamaciones y quejas de clientes de manera efectiva.
- Simulaciones prácticas: Participa en simulaciones para resolver situaciones de atención al cliente con fluidez.