HOSTELERÍA Y TURISMO
Online
Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera en Turismo
Aprende inglés profesional aplicado al turismo y destaca en un sector globalizado. Este curso online te proporciona las habilidades lingüísticas esenciales para la gestión de servicios, atención al cliente y comercialización en inglés. Mejora tu comunicación oral y escrita, gestiona reservas y ofrece información turística de calidad. Impulsa tu carrera en hoteles, agencias de viajes y más.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser trabajador, autónomo, fijo discontinuo o en ERTE del sector hostelería y turismo.
- Nivel intermedio B1 de inglés acreditado o superando prueba de nivel.
Dirigido a
Profesionales del sector turístico
Qué aprenderás
- Dominar la gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés.
- Gestionar reservas y emitir documentación turística en inglés.
- Negociar eficazmente con proveedores del sector turístico.
- Prestar información turística detallada y útil en inglés.
- Atender a clientes de servicios turísticos con profesionalidad.
- Manejar reclamaciones y quejas en inglés de forma efectiva.
- Comunicarte con fluidez en situaciones turísticas comunes.
- Sensibilizar sobre la conservación ambiental en inglés.
Temario
Temario del Curso de Inglés Profesional para Turismo
Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés
- Presentación de servicios turísticos: Domina la descripción de productos, servicios, medidas y condiciones de pago en inglés.
- Gestión de reservas: Aprende a gestionar reservas de destinos y servicios turísticos eficientemente.
- Emisión de documentos: Emite billetes, bonos y otros documentos esenciales en la comercialización turística.
- Negociación con proveedores: Desarrolla habilidades para negociar con proveedores y profesionales del sector.
- Gestión hotelera: Aprende a gestionar reservas de habitaciones y a completar documentos propios de la gestión hotelera.
Módulo 2: Información Turística en Inglés
- Intercambio de información: Solicita e intercambia información con centros turísticos.
- Gestión de precios y tarifas: Maneja la información sobre precios y tarifas para clientes.
- Información general: Ofrece información sobre destinos, rutas, clima y opciones de ocio.
- Recursos naturales: Elabora listados de recursos naturales, actividades deportivas e itinerarios.
- Legislación ambiental: Informa sobre la legislación ambiental y sensibiliza sobre la conservación.
Módulo 3: Atención al Cliente en Inglés
- Terminología específica: Familiarízate con el vocabulario clave en las relaciones turísticas.
- Fórmulas de cortesía: Utiliza saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía adecuadas.
- Estilos de comunicación: Diferencia entre estilos formales e informales en la comunicación.
- Gestión de reclamaciones: Aprende a tratar reclamaciones y quejas de clientes de manera efectiva.
- Simulaciones prácticas: Participa en simulaciones para resolver situaciones de atención al cliente con fluidez.