Dirección y Control Eficaz de Microempresas

Módulo 1: Gestión de Recursos Humanos

• Derechos y deberes de los trabajadores: Normativa laboral y convenios.
• Contratos laborales: Características, forma y validez.
• Productividad del factor humano.
• Reclutamiento y selección de personal.
• Técnicas de fidelización.
• Planes de incentivos y motivación.
• Formación y aprendizaje.

Módulo 2: Gestión de Riesgos Laborales

• Control de la salud de los trabajadores.
• Escenarios laborales y riesgos.
• Prevención de riesgos laborales.
• Aplicación de la ley en microempresas.

Módulo 3: Gestión de Recursos Materiales y Tecnológicos

• Necesidades de recursos materiales.
• Aplicaciones informáticas para la gestión.
• Adquisición de recursos.
• Cálculo de rentabilidad.

Módulo 4: Gestión de la Calidad

• Calidad en la prestación del servicio.
• Control interno.
• Evaluación y control de la calidad.
• Modelos de calidad.

Módulo 5: Control Interno y Cuadro de Mandos Integral (CMI)

• Objetivos de control interno.
• Clases de controles.
• Manual de procedimiento.
• Concepto de CMI.
• Indicadores genéricos y específicos.