Estrategias de Comercio Electrónico y Marketing Digital
Optimiza tu presencia digital con este programa especializado en comercio electrónico. Aprenderás a gestionar tiendas virtuales, diseñar planes de marketing online efectivos y aplicar técnicas de fidelización en la red. Un enfoque integral que abarca desde la captación de clientes hasta el entorno jurídico y la seguridad en las transacciones digitales, adaptado a las necesidades actuales del mercado.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Personas mayores de 45 años.
- Personas menores de 30 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas trabajadoras de baja cualificación.
- Personas en ERTE.
- Prioridad: Trabajadores y autónomos de Cantabria.
Dirigido a
Profesionales y trabajadores de cualquier sector interesados en la digitalización.
Qué aprenderás
- Dominar los modelos de negocio y las ventajas del comercio electrónico frente al tradicional.
- Implementar procesos de compra eficientes y optimizar tiendas virtuales.
- Desarrollar planes de marketing online y estrategias de captación de clientes.
- Utilizar herramientas clave de gestión web, CRM y logística en entornos digitales.
- Conocer la normativa legal sobre protección de datos y contratación electrónica.
- Evaluar los distintos medios de pago y asegurar transacciones en la red.
Temario
Estructura del Programa: La Era del E-commerce
Este curso está diseñado para convertirte en un experto en la gestión de negocios digitales.
1. Fundamentos Digitales
- La Sociedad de la Información: Entiende el impacto de las TIC en la empresa actual.
- Internet como medio: Cómo la red transforma los modelos de negocio tradicionales.
2. Ecosistema del Comercio Electrónico
- Modelos de Negocio: Análisis estratégico de B2B, B2C y otras variantes.
- Ciclo de Compra: Optimización de la experiencia del usuario y flujos de relación cliente-proveedor.
3. Gestión de la Tienda Virtual
- Presencia Web: Estrategias para la promoción y visibilidad de productos.
- Infraestructura: Servicios digitales y gestión de plataformas virtuales.
4. Marketing y Fidelización Online
- Planificación Estratégica: Diseño de un plan de marketing digital a medida.
- Gestión CRM: Herramientas para conocer al cliente, administrar bases de datos y asegurar la fidelización.
- Logística y Comunicación: Cómo alinear la cadena de suministro con las ventas online.
- Captación de clientes: Técnicas efectivas para convertir visitas en ventas.
5. Marco Legal y Seguridad
- Entorno Jurídico: Contratación electrónica e implicaciones fiscales.
- Protección y Ética: Leyes de protección de datos, gestión de dominios y responsabilidad en la red.
- Seguridad en Transacciones: Protocolos de pago, prevención de fraudes y confianza del consumidor.
Este contenido te permitirá liderar proyectos digitales con garantías técnicas y jurídicas, proporcionando una visión holística necesaria para competir en el mercado global actual.