Atención al Cliente en Inglés para Restauración
Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación en Inglés
- Terminología esencial en la interacción con clientes.
- Presentación personal efectiva: cómo dar información sobre ti.
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
Módulo 2: Gestión de Interacciones y Reclamaciones
- Manejo de reclamaciones y quejas: situaciones comunes y soluciones.
- Simulación de escenarios reales en restaurantes para practicar la resolución de problemas.
- Asesoramiento sobre bebidas y armonías culinarias.
Módulo 3: Operaciones y Consultas
- Sistemas de facturación y cobro: manejo de cuentas en inglés.
- Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
- Proporcionar información variada sobre el entorno local.
Módulo 4: Comunicación Oral en el Entorno de Restauración
- Producción de mensajes orales sencillos para situaciones cotidianas.
- Comunicación fluida en inglés en contextos formales e informales del servicio de restauración.
Este temario te proporcionará las herramientas necesarias para desenvolverte con confianza y profesionalismo en la atención al cliente en inglés dentro del sector de la restauración.