Este programa avanzado te proporciona las habilidades y técnicas necesarias para optimizar la experiencia del cliente, desde la identificación de necesidades hasta la gestión de quejas. Aprende a fidelizar clientes y a convertir cada interacción en una oportunidad de mejora y crecimiento para tu negocio. Mejora la calidad del servicio y marca la diferencia en un mercado competitivo.
Profesionales y autónomos enfocados en la atención al cliente
El curso está diseñado para ofrecer una inmersión completa en el mundo de la experiencia del cliente, desde los fundamentos hasta las estrategias más avanzadas.
Módulo 1: Fundamentos de la Atención al Cliente
Módulo 2: Estrategias de Calidad en la Atención
Módulo 3: Comunicación Efectiva
Módulo 4: Gestión de Quejas y Reclamaciones
Módulo 5: Protocolo y Organización de Eventos
Módulo 6: Nuevas Tecnologías en el Protocolo
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Mejora la relación con el cliente y supera sus expectativas. Técnicas y recursos para un servicio de calidad.
Mejora tus habilidades de atención al cliente y eleva la calidad del servicio para destacar profesionalmente.
Mejora tus habilidades de atención al cliente y eleva la calidad del servicio ofrecido. Curso esencial para autónomos y trabajadores.
Domina las técnicas clave para una atención al cliente impecable y eleva la calidad de tu servicio.
Aprende a mejorar la atención al cliente, satisfacer expectativas y ofrecer un servicio de calidad superior.
Domina técnicas de atención al cliente y calidad del servicio para superar expectativas.