Curso de Telemarketing con Diploma Oficial Labora
Este curso de telemarketing te proporcionará las habilidades necesarias para gestionar la comunicación directa con clientes, incluyendo asesoramiento, negociación, venta y fidelización. Aprenderás a utilizar herramientas informáticas de call center y obtendrás un Diploma Oficial del Labora, abriendo puertas a nuevas oportunidades laborales en la Comunidad Valenciana. Ideal para mujeres demandantes de empleo, en ERTE o buscando mejorar su situación laboral.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónCastellón
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser mujer demandante de empleo de la Comunidad Valenciana.
Dirigido a
Mujeres demandantes de empleo en la Comunidad Valenciana
Qué aprenderás
- Gestión telefónica de ventas y negociación efectiva
- Asesoramiento y fidelización de clientes por teléfono
- Herramientas informáticas para call centers
- Comunicación directa y persuasiva con el cliente
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos
- Creación de canales de comunicación directa con el cliente
- Optimización de la relación cliente-empresa
Temario
Temario del Curso de Telemarketing
Módulo 1: Gestión Telefónica de Ventas (20 horas)
- Técnicas de comunicación efectiva para ventas telefónicas.
- Estrategias de negociación y persuasión.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes a través del teléfono.
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.
Módulo 2: Herramientas Informáticas Asociadas al Call Center (20 horas)
- Software CRM para la gestión de clientes.
- Sistemas de marcación automática.
- Plataformas de análisis de datos para call centers.
- Integración de herramientas informáticas en la estrategia de telemarketing.
- Optimización de la eficiencia y productividad en el call center.
¡Prepárate para impulsar tu carrera en el mundo del telemarketing con este curso completo y actualizado!
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