Digitalización e Interacción con Clientes en Hostelería y Turismo
Descubre cómo transformar tu negocio de hostelería y turismo. Aprende a afrontar los retos de la nueva interacción con clientes, minimiza el contacto físico y optimiza tus procesos comerciales con tecnología. Implementa soluciones de comunicación digital efectivas y utiliza herramientas de gestión avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y potenciar tu competitividad. Adecuamos tu empresa a la transformación digital del sector.
Información del curso
- Duración12 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a trabajadores/as ocupados/as del sector Hostelería y Turismo.
Dirigido a
Profesionales de Hostelería y Turismo
Qué aprenderás
- Afrontar los retos de la nueva interacción con clientes.
- Minimizar el contacto físico en la atención al público.
- Optimizar procedimientos comerciales con tecnología.
- Implementar soluciones de comunicación digital efectivas.
- Utilizar herramientas de gestión digital para el negocio.
- Mejorar la experiencia del cliente en la era digital.
- Adaptar tu negocio a la transformación digital del sector.
Temario
Transforma tu Negocio Hostelero y Turístico: Adaptación Digital
Este itinerario formativo te guiará a través de las claves para reinventar la forma en que tu empresa interactúa con los clientes en la era digital.
1. Entendiendo el Nuevo Escenario
- Nuevos Paradigmas: Cómo la digitalización está redefiniendo la experiencia del cliente.
- Retos Clave:
- Minimización del contacto físico.
- Adaptación a las expectativas cambiantes del consumidor.
2. Optimizando Procesos con Tecnología
- Comercio Eficiente: Implementación de soluciones tecnológicas para optimizar los procesos comerciales.
- Comunicación Digital:
- Estrategias para una comunicación fluida y efectiva.
- Uso de canales digitales para la interacción continua.
3. Herramientas para la Gestión Moderna
- Soluciones de Gestión: Identificación y aplicación de herramientas digitales para la operativa diaria.
- Plataformas Online: Aprovechamiento de la web y otras plataformas para mejorar la oferta y el servicio.
4. Mejorando la Experiencia del Cliente
- Customer Journey Digital: Diseño de experiencias personalizadas y fluidas.
- Satisfacción Garantizada: Cómo la tecnología impacta positivamente en la percepción del cliente.
5. Estrategias de Transformación
- Casos de Éxito: Análisis de implementaciones exitosas en el sector.
- Metodologías Prácticas: Aplicación de enfoques probados para la transformación digital.
- Habilidades Aplicables: Desarrollo de competencias digitales para el entorno laboral.
6. El Futuro Digital del Sector
- Marketing Digital: Estrategias para alcanzar y fidelizar clientes online.
- CRM: Gestión de Relaciones con Clientes adaptada al sector.
- Normativas: Protección de datos y seguridad de la información.
- Empleabilidad: Potenciación de perfiles profesionales en un mercado digitalizado.