Domina la Comunicación en Inglés para la Gestión Administrativa

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación en Lengua Extranjera

• Conceptos básicos: Sintaxis, morfología, fonética y vocabulario esencial.
• Relaciones Socioprofesionales: Normas, hábitos, cortesía y adaptación del lenguaje.
• Comunicación Multicanal: Recepción y transmisión de mensajes (presencial, telefónico, telemático).

Módulo 2: Atención al Cliente y Gestión de Quejas

• Comunicación Oral y Escrita: Atención al cliente y tratamiento de quejas.
• Técnicas de Atención: Frases hechas, pautas de cortesía y relaciones profesionales.
• Interacción y Verificación: Estrategias para el manejo de quejas y reclamaciones.

Módulo 3: Documentación Administrativa y Comercial

• Elaboración de Documentos: Aspectos fonológicos, soportes y fórmulas habituales.
• Traducción y Cumplimentación: Textos sencillos y documentos rutinarios (correspondencia, albaranes, facturas).
• Presentaciones: Creación de presentaciones administrativas y comerciales.