Impulsa tu Librería: Experiencia de Cliente y Técnicas de Venta

Módulo 1: Impulsa tus Ventas con Técnicas Comerciales

• Investigación de mercado para librerías: Conoce a tu cliente.
• Merchandising creativo: Distribuye tu espacio para atraer.
• Psicología de venta: Conecta con tus clientes.
• El escaparate perfecto: Llama la atención desde fuera.

Módulo 2: El Cliente en el Centro de tu Librería

• Identifica las expectativas de tus clientes.
• Estrategias para fidelizar.
• Atención al cliente: La clave del éxito.

Módulo 3: Marketing y Gestión Eficaz

• Plan de marketing operativo para librerías.
• Fijación de precios estratégicos.
• Organización de ventas: Tendencias actuales.

Módulo 4: Herramientas Administrativas y Tecnológicas

• Aprovisionamiento y control de stocks.
• Logística optimizada para librerías.
• Internet y TICs: Aumenta tus ventas online.

Módulo 5: Comunicación y Habilidades Clave

• Comunicación telefónica efectiva.
• Manejo de reclamaciones y quejas.
• Habilidades interpersonales y comerciales.
• Gestión del tiempo para libreros.

Módulo 6: Postventa y Fidelización

• Estrategias de negocio para librerías.
• Control de almacén y costes.
• Organización del equipo de trabajo.