Gestión Eficiente del Pequeño Comercio

Estructura del Programa: Gestión Comercial Integral

1. Fundamentos y Constitución

• Conceptualización de la empresa: Elementos, funciones y entorno.
• Formas jurídicas: Análisis detallado de sociedades (limitadas, anónimas, cooperativas) y elección del modelo ideal.
• Trámites legales: Constitución, registros fiscales y obligaciones laborales.

2. Planificación y Estrategia

• Cultura emprendedora: Desarrollo de la creatividad y la innovación.
• El Plan de Empresa: Definición de objetivos, estructura operativa y viabilidad.
• Análisis Comercial: Investigación de mercados, identificación de clientes, análisis de la competencia y matriz DAFO.

3. Finanzas y Gestión Económica

1. Estructura Financiera: Fuentes de financiación (préstamos, leasing, renting, subvenciones).
2. Tesorería: Elaboración de presupuestos y previsión de ingresos y gastos.
3. Rentabilidad: Cálculo del punto muerto, márgenes de beneficios y ratios financieros clave.
4. Inversiones: Evaluación de proyectos mediante VAN y periodo de retorno.

4. Gestión Fiscal y Contabilidad

• Sistema Tributario: IVA, IRPF, Impuesto de Sociedades y regímenes especiales (Recargo de Equivalencia).
• Documentación Comercial: Facturación electrónica, gestión de cobros y pagos.
• Contabilidad PYME: Registro de operaciones, balance de situación, cuenta de resultados y el Plan General de Contabilidad.

5. Gestión de Personas y Calidad

• Recursos Humanos: Relaciones con la Seguridad Social, gestión de nóminas y tipos de contratos.
• Excelencia en el Servicio:
  • Estándares de atención al cliente.
  • Medición de la satisfacción mediante encuestas y KPIs.
  • Protocolos para la resolución de incidencias comerciales.

Este programa combina teoría y práctica para dotar al pequeño empresario de una visión 360 grados, permitiéndole navegar con seguridad en el entorno administrativo, financiero y comercial actual.