HOSTELERÍA Y TURISMO
Curso OficialPresencial
Inglés Profesional para Turismo
Este curso de Inglés profesional para turismo está diseñado para personas desempleadas que buscan adquirir conocimientos clave para la gestión, comercialización y atención al cliente en el ámbito turístico, utilizando el inglés como herramienta principal. Potencia tu empleabilidad.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Tener el Título de Graduado en ESO o equivalente, o superar las pruebas de acceso correspondientes.
Dirigido a
Personas desempleadas
Qué aprenderás
- Gestionar y comercializar servicios turísticos en inglés.
- Realizar reservas de destinos y servicios turísticos.
- Emitir billetes, bonos y otros documentos turísticos.
- Negociar con proveedores del sector turístico.
- Prestar información turística en inglés de forma efectiva.
- Atender al cliente de servicios turísticos en inglés.
- Gestionar reclamaciones y situaciones de emergencia en inglés.
Temario
Inglés Profesional para Turismo: ¡Conecta con el Mundo!
Este curso te sumerge en el idioma que abre las puertas del sector turístico global. Prepárate para destacar y ofrecer experiencias inolvidables a tus clientes.
1. Gestión y Comercialización: ¡El Arte de Vender Experiencias!
- Presentación Estratégica:
- Detalla las características únicas de tus productos y servicios turísticos.
- Comunica medidas, cantidades y los servicios añadidos que marcan la diferencia.
- Explica claramente las condiciones de pago y los servicios postventa.
- Reservas Impecables:
- Domina la gestión de reservas de destinos.
- Asegura la disponibilidad de habitaciones y otros servicios hoteleros.
- Documentación Profesional:
- Emite con precisión billetes, bonos y toda la documentación comercial.
- Negociación Efectiva:
- Establece relaciones sólidas con proveedores del sector.
- Alcanza acuerdos beneficiosos para optimizar la oferta.
2. Información y Atención al Cliente: ¡Tu Voz, la Mejor Guía!
- Información Completa y Clara:
- Solicita e intercambia datos clave con otros centros de información.
- Gestiona y comparte información vital sobre servicios, precios y tarifas.
- Ofrece detalles esenciales sobre destinos, clima, ocio y rutas.
- Guía del Entorno:
- Detalla recursos naturales, actividades deportivas y de ocio.
- Especifica localizaciones, distancias, transportes y horarios.
- Informa sobre la legislación ambiental y fomenta la conservación.
- Experiencia del Cliente:
- Recopila la opinión del cliente para mejorar continuamente.
- Comunícate con cortesía y profesionalidad en cada interacción.
- Gestiona reclamaciones y quejas con empatía y eficacia.
- Actúa con calma y profesionalidad en situaciones de emergencia o accidente.