COMERCIO Y MARKETING
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Impulsa tu Gestión Comercial con Herramientas Tecnológicas
Domina las herramientas tecnológicas clave para la gestión comercial de clientes. Este curso te capacita para optimizar procesos de gestión, seguimiento y fidelización, impulsando tus objetivos comerciales y mejorando la relación con tus clientes. Aprende a planificar, organizar y ejecutar estrategias comerciales innovadoras y proactivas.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores del sector Comercio y Marketing, incluyendo:
- Comercio (textil, alimentación, etc.)
- Administraciones de loterías
- Intermediarios de comercio
- Promoción y merchandising
Dirigido a
Profesionales del comercio y marketing
Qué aprenderás
- Planificar y organizar la acción comercial eficazmente.
- Gestionar el proceso de ventas con técnicas avanzadas.
- Utilizar CRM para la gestión y fidelización de clientes.
- Implementar estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
- Fidelizar clientes a través de programas y vinculación efectiva.
- Desarrollar proactividad comercial para una mejor gestión.
- Aplicar herramientas 2.0 en la gestión comercial.
- Analizar y diagnosticar la cartera de clientes.
Temario
El curso se estructura en varios módulos clave para el éxito en la gestión comercial:
- Planificación Comercial: Aprende a definir objetivos, analizar el mercado y segmentar clientes para crear un plan de acción comercial efectivo.
- Gestión de Ventas: Domina el proceso de ventas, desde la presentación de beneficios hasta el cierre, incluyendo la gestión de objeciones y la atención al cliente.
- CRM y Fidelización: Descubre cómo utilizar el CRM para construir relaciones duraderas con tus clientes, implementando estrategias de marketing relacional.
- Estrategias Innovadoras: Explora tácticas centradas en el cliente, como la venta cruzada, para aumentar el valor de tu cartera de clientes.
- Proactividad Comercial: Desarrolla una mentalidad proactiva para anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer un servicio excepcional.
- Herramientas 2.0: Aprende a utilizar las redes sociales, blogs y otras herramientas online para mejorar la comunicación y el engagement con tus clientes.