COMERCIO Y MARKETING
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Impulsa tu Gestión Comercial con Herramientas Tecnológicas
Aprende a planificar y gestionar actividades comerciales con clientes utilizando herramientas tecnológicas de última generación. Optimiza procesos de gestión, seguimiento y fidelización, impulsando la consecución de objetivos comerciales y mejorando la relación con tus clientes. Este curso te brinda las habilidades necesarias para destacar en el mercado actual.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Estar contratado en el sector asegurador y financiero.
- Ser autónomo.
- Estar en situación de ERTE (total o parcial).
- No ser trabajador de Administraciones públicas ni funcionario.
- Prioridad para mujeres, mayores de 45, menores de 30, baja cualificación, contrato a tiempo parcial/temporal/ERE, y personas con discapacidad.
Dirigido a
Autónomos, desempleados y profesionales del sector comercial
Qué aprenderás
- Planificar la acción comercial de forma efectiva
- Gestionar el proceso de ventas de principio a fin
- Utilizar CRMs para la gestión y fidelización de clientes
- Implementar estrategias de marketing innovadoras
- Fidelizar clientes a través de programas personalizados
- Ser proactivo en la gestión comercial
- Aplicar herramientas 2.0 en la gestión comercial
- Analizar y diagnosticar la cartera de clientes
Temario
Temario del Curso
1. Planificación y Organización de la Acción Comercial
- La Planificación Comercial: Fundamentos y estrategias.
- Objetivos Comerciales: Cómo definirlos y alcanzarlos.
- Análisis del Mercado: Identificación de oportunidades.
- Segmentación de Clientes: Personalización para el éxito.
- Plan de Acción Comercial: Desarrollo y ejecución.
2. Proceso de Gestión de Ventas
- Presentación de Beneficios: Argumentos persuasivos.
- Manejo de Objeciones: Reconfiguración efectiva.
- Cierre de Ventas: Técnicas y requisitos.
- Atención al Cliente: Un servicio que fideliza.
3. El CRM como Herramienta de Gestión
- ¿Qué es un CRM?: Beneficios y aplicaciones.
- Marketing Relacional y CRM: Estrategias integradas.
- Fidelización de Clientes: El CRM como aliado.
- Aumento de Ventas: Optimizando el CRM.
4. Estrategias de Marketing Centradas en el Cliente
- Análisis de la Cartera de Clientes: Oportunidades.
- Bases de Datos: Sistemas de explotación.
- Asesoramiento Comercial: Atención personalizada.
- Venta Cruzada: Incrementando el valor del cliente.
5. Fidelización de Clientes
- Programas de Fidelización: Creación y gestión.
- Ventajas de la Fidelización: Beneficios mutuos.
- Vinculación de Clientes: Estrategias efectivas.
6. Proactividad Comercial
- Importancia de la Proactividad: Actitud ganadora.
- Orientación al Cliente: Satisfacción garantizada.
- Planificación y Optimización: Recursos eficientes.
7. Herramientas 2.0 en la Gestión Comercial
- Web 2.0: Aplicaciones en la relación comercial.
- Redes Sociales: Gestión comercial.
- Blogs, Foros y Wikis: Plataformas de interacción.
- Posicionamiento en Buscadores: Visibilidad online.