Mediación: Procesos, Técnicas y Buenas Prácticas

Mediación: Procesos, Técnicas y Buenas Prácticas

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Módulo 1: Fundamentos de la Mediación

• ¿Qué es la Mediación?
  • Definición y características esenciales:
    • Voluntariedad
    • Neutralidad
    • Confidencialidad
    • Carácter personalísimo
• Tipologías de Mediación:
  • Familiar
  • Laboral
  • Civil y Mercantil
  • Vecinal
  • Escolar
  • Penitenciaria

Módulo 2: El Proceso de Mediación

• Etapas Clave (según C. Torrego):
  1. Premediación: Preparación y encuadre.
  2. Presentación y Reglas: Establecimiento del marco.
  3. Exposición de Visiones: Cada parte comparte su perspectiva.
  4. Aclaración del Problema: Identificación de los puntos clave.
  5. Generación de Opciones: Brainstorming de soluciones.
  6. Propuesta de Soluciones: Evaluación y selección.
  7. Acuerdo: Formalización y cierre.

Módulo 3: Buenas Prácticas y Obstáculos

• Normas y Reglas:
  • Código deontológico.
  • Principios éticos del mediador.
• Identificación de Obstáculos:
  • Prejuicios y estereotipos.
  • Barreras comunicativas.
  • Estigmas sociales.
• Estrategias para Superarlos.

Módulo 4: Habilidades Clave del Mediador

• Comunicación Efectiva:
  • Escucha activa.
  • Asertividad.
  • Comunicación no violenta (M. Rosenberg).
• Inteligencia Emocional (D. Goleman):
  • Autoconciencia.
  • Autocontrol.
  • Motivación.
  • Empatía.
  • Habilidades sociales.

Módulo 5: Aplicaciones Prácticas

• Mediación en el Ámbito Laboral: Resolución de conflictos.
• Mediación en el Ámbito Educativo: Convivencia escolar.
• Mediación Administrativa: Trámites y disputas.
• Otros Campos de Interés: Familiar, Comunitario, etc.

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