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Curso online de Mediación y Resolución de Conflictos
Adquiere habilidades esenciales en mediación y resolución de conflictos. Este curso online te proporciona las herramientas necesarias para identificar, analizar y gestionar conflictos en diversos entornos. Aprende técnicas de negociación, arbitraje y mediación, y conviértete en un mediador eficaz. Ideal para profesionales de la educación y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Información del curso
- Duración35 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores del sector Educación (enseñanza privada, centros infantiles, universidades, etc.) o desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Dirigido a
Autónomos, trabajadores en ERTE/ERE y empleados por cuenta ajena
Qué aprenderás
- Identificar los componentes de un conflicto
- Aplicar técnicas de gestión de conflictos
- Comprender el proceso de mediación
- Conocer los ámbitos de aplicación de la mediación
- Desarrollar habilidades de mediador
- Analizar modelos de mediación
- Aplicar técnicas de mediación
- Recoger información del proceso de mediación
Temario
Módulo 1: Introducción a la Gestión de Conflictos
- Definición y Tipos de Conflictos: Exploraremos qué es un conflicto y cómo se manifiesta en diferentes contextos.
- Componentes Clave: Identificaremos los elementos que conforman un conflicto.
- Ciclos del Conflicto: Analizaremos cómo evolucionan los conflictos a lo largo del tiempo.
- Técnicas de Gestión: Aprenderemos sobre transacción, arbitraje y negociación.
Módulo 2: El Proceso de Mediación
- Ámbitos de Aplicación: Descubriremos dónde se puede aplicar la mediación.
- Beneficiarios: Identificaremos a quién beneficia la mediación.
- Ventajas y Desventajas: Evaluaremos los pros y los contras de este método.
- El Mediador: Profundizaremos en el rol, funciones y habilidades del mediador.
- Requisitos de la Mediación: Conoceremos las condiciones necesarias para una mediación exitosa.
Módulo 3: Modelos de Mediación
- Modelo Tradicional Lineal (Harvard): Estructura y fundamentos.
- Modelo Transformativo (Bush y Folger): Enfoque en la transformación de las partes.
- Modelo Circular-Narrativo (Sara Cobb): La importancia de la narrativa en la mediación.
- Modelo Interdisciplinar (AIEEF y Daniel Bustelo): Integración de diversas disciplinas.
Módulo 4: Etapas y Técnicas de la Mediación
- Fases del Proceso: Desde la preparación hasta el acuerdo final.
- Técnicas Utilizadas: Herramientas para facilitar la comunicación y el entendimiento.
- Análisis de Casos: Examinaremos mediaciones reales para aprender de la experiencia.
- Recogida de Información: Sistemas para documentar y evaluar el proceso de mediación.