Atención al Cliente y Facturación en Hostelería + Sostenibilidad

Este curso te prepara para realizar tareas esenciales de recepción, atención al cliente, facturación y gestión de caja en el sector de la hostelería. Además, integra un módulo sobre implantación sostenible y circular, respondiendo a la creciente demanda de prácticas responsables en el sector turístico.

Información del curso

Duración28 horas lectivas
UbicaciónPamplona
EmpresaACCION

Requisitos y destinatarios

Requisitos

Dirigido a trabajadores ocupados del sector de Hostelería y Turismo.

Dirigido a

Trabajadores del sector de Hostelería y Turismo

Qué aprenderás

Atención al cliente en el sector de la hostelería
Procesos de facturación y gestión de caja
Gestión de la ocupación y venta de habitaciones
Implementación de prácticas sostenibles
Optimización de la experiencia del cliente
Habilidades de comunicación efectiva

Temario

El curso se estructura en los siguientes módulos:

Módulo 1: Tareas de Atención al Cliente, Facturación y Caja
- Técnicas de comunicación efectiva con el cliente.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Procesos de facturación y arqueo de caja.
- Manejo de software de gestión hotelera.
Módulo 2: Gestiones Relacionadas con la Ocupación y Venta de Habitaciones
- Estrategias de venta y upselling.
- Gestión de reservas y overbooking.
- Optimización de la ocupación.
- Atención a las necesidades especiales de los clientes.
Módulo 3: Implantación Sostenible y Circular
- Principios de sostenibilidad en el sector turístico.
- Estrategias para reducir el impacto ambiental.
- Gestión de residuos y eficiencia energética.
- Marketing y comunicación de prácticas sostenibles.

Este temario integral te permitirá ofrecer un servicio de alta calidad, maximizar la rentabilidad del negocio y contribuir a un futuro más sostenible en el sector de la hostelería y el turismo.