Atención al Cliente y Facturación en Hostelería + Sostenibilidad

El curso se estructura en los siguientes módulos:

• Módulo 1: Tareas de Atención al Cliente, Facturación y Caja
  • Técnicas de comunicación efectiva con el cliente.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Procesos de facturación y arqueo de caja.
  • Manejo de software de gestión hotelera.
• Módulo 2: Gestiones Relacionadas con la Ocupación y Venta de Habitaciones
  • Estrategias de venta y upselling.
  • Gestión de reservas y overbooking.
  • Optimización de la ocupación.
  • Atención a las necesidades especiales de los clientes.
• Módulo 3: Implantación Sostenible y Circular
  • Principios de sostenibilidad en el sector turístico.
  • Estrategias para reducir el impacto ambiental.
  • Gestión de residuos y eficiencia energética.
  • Marketing y comunicación de prácticas sostenibles.

Este temario integral te permitirá ofrecer un servicio de alta calidad, maximizar la rentabilidad del negocio y contribuir a un futuro más sostenible en el sector de la hostelería y el turismo.