ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
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Administración y Gestión Comercial Avanzada
Potencia tu perfil profesional dominando la gestión integral de operaciones comerciales. Este curso abarca desde la planificación estratégica y el marco jurídico hasta la gestión contable, fiscal y las técnicas avanzadas de venta. Ideal para trabajadores en activo que buscan actualizar competencias en un entorno de mercado competitivo y digitalizado.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores asalariados en empresas privadas.
- Fijos discontinuos en periodos de no ocupación.
- Trabajadores en ERTE o suspensión temporal.
- Personas en permiso de maternidad/paternidad o excedencia por cuidado de familiares.
Dirigido a
Trabajadores asalariados en empresas privadas y colectivos en situaciones de suspensión temporal o excedencia.
Qué aprenderás
- Dominar la gestión administrativa de operaciones comerciales.
- Elaborar planes de negocio y análisis de mercado efectivos.
- Gestionar la contabilidad básica y estados financieros.
- Aplicar técnicas de venta, persuasión y fidelización de clientes.
- Optimizar el cálculo de precios, márgenes y rentabilidad comercial.
- Gestionar eficazmente conflictos y reclamaciones de clientes.
Temario
Estructura y Gestión del Ecosistema Comercial
El curso se estructura en bloques prácticos orientados a la operatividad empresarial:
1. Planificación y Marco Jurídico
- Fundamentos del Comercio: Análisis del sector, intermediación y distribución.
- Estrategia y Negocio: Elaboración de Planes de Negocio y análisis de oportunidades en el mercado actual.
- Entorno Legal: Contratación, normativa comercial y contratos de agencia.
2. Gestión Financiera y Administrativa
- Control Presupuestario: Definición, clasificación y modelos de presupuestos.
- Contabilidad y Finanzas: Masas patrimoniales, estados financieros y viabilidad económica.
- Operativa Diaria: Facturación, gestión documental, tesorería y obligaciones fiscales y laborales.
3. Ventas y Comunicación Profesional
- El Vendedor Profesional: Organización del trabajo, posicionamiento y gestión de marca.
- Técnicas de Venta:
- Preparación y aproximación al cliente.
- Argumentación persuasiva y refutación de objeciones.
- Estrategias de venta cruzada.
- Cálculos Comerciales: Determinación de PVP, gestión de márgenes, costes, comisiones y rentabilidad.
4. Fidelización y Resolución de Conflictos
- CRM y Fidelización: Estrategias para generar confianza y relaciones comerciales duraderas.
- Gestión de Reclamaciones: Protocolos para convertir quejas en oportunidades de mejora mediante una resolución efectiva.
Cada módulo integra el uso de herramientas informáticas para digitalizar la gestión comercial y optimizar los procesos de toma de decisiones, asegurando una visión 360 grados de la actividad mercantil.