Atención al Cliente: Calidad, Satisfacción y Gestión de Quejas
Este curso te proporciona las herramientas necesarias para implementar sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001, mejorando la atención al cliente y la gestión de quejas. Aprende a fidelizar clientes, resolver conflictos y optimizar la comunicación telefónica para un servicio de excelencia.