Ventas, Marketing y Redes Sociales para el Comercio
Potencia tu negocio comercial con estrategias de venta, marketing directo y la fuerza de las redes sociales. Aprende a gestionar clientes, diseñar planes de marketing, crear campañas digitales y optimizar la comunicación. Este programa online para autónomos y profesionales del comercio te enseñará a construir relaciones duraderas, planificar acciones efectivas y utilizar la web 2.0 para impulsar tus ventas y tu presencia online. Domina la atención al cliente, la gestión de quejas y reclamaciones, y mide el éxito de tus estrategias. ¡Transforma tu comercio en un negocio próspero!
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónAragón
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
• Trabajador/a en activo • Sector: Comercio • Comunidad: Aragón
Dirigido a
Comerciantes y autónomos
Qué aprenderás
- Gestionar ventas, cobros y atención al cliente
- Diseñar y ejecutar planes de marketing directo
- Utilizar redes sociales para la gestión comercial
- Crear y medir campañas de marketing digital
- Mejorar la relación y comunicación con el cliente
- Planificar eventos y acciones comerciales
- Atender quejas y reclamaciones eficazmente
- Comprender la web 2.0 y su aplicación empresarial
Temario
¡Impulsa Tu Comercio al Éxito! Domina Ventas, Marketing y Redes Sociales
Bienvenido/a a un viaje transformador diseñado para potenciar tu negocio. Este curso te sumergirá en las claves del éxito comercial moderno, combinando técnicas de venta probadas con estrategias de marketing digital y la potencia de las redes sociales.
Módulo 1: Cimientos de la Gestión Comercial Moderna
- Gestión Integral de la Venta:
- Dominio de técnicas de venta consultiva.
- Procesos eficientes de cierre de operaciones.
- Control de inventario y optimización de stock.
- Cobros y Atención al Cliente:
- Diversificación de métodos de pago.
- Estrategias para una gestión de tesorería eficaz.
- Técnicas de escucha activa para comprender al cliente.
- Fidelización: La clave para la recurrencia.
- Servicio Post-Venta y Relaciones Duraderas:
- Importancia del seguimiento post-venta.
- Encuestas de satisfacción: tu termómetro del negocio.
- Estrategias de upselling y cross-selling.
- Construcción de relaciones sólidas y duraderas con tu clientela.
Módulo 2: Estrategias de Marketing y Comunicación
- El Plan de Marketing como Hoja de Ruta:
- Análisis DAFO y definición de objetivos.
- Segmentación de mercado y público objetivo.
- Marketing Directo:
- Tácticas para la interacción directa: Mailing, SMS, catálogos.
- Construcción y gestión de bases de datos comerciales.
- Comunicación Efectiva:
- Elaboración de mensajes claros y persuasivos.
- Canales de comunicación: ¿cuál elegir?
- Escucha activa y feedback.
- Eventos y Acciones Comerciales:
- Planificación estratégica de campañas promocionales.
- Organización y ejecución de eventos para atraer clientes.
- Análisis de resultados de acciones específicas.
Módulo 3: El Poder del Marketing Digital y las Redes Sociales
- Introducción al Marketing Digital:
- Conceptos clave: SEO, SEM, Email Marketing.
- Estrategias para aumentar tu visibilidad online.
- Redes Sociales para el Comercio:
- Selección de plataformas adecuadas para tu negocio.
- Creación de contenido atractivo y relevante.
- Gestión de la comunidad: interacción y engagement.
- Publicidad en redes sociales: segmentación y optimización.
- Web 2.0 y E-commerce:
- Aplicaciones empresariales de blogs, foros y marketplaces.
- Fundamentos del comercio electrónico.
- Medición y Optimización:
- Identificación de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento).
- Análisis del ROI (Retorno de la Inversión).
- Toma de decisiones basada en datos para mejorar tus estrategias.
¡Prepárate para transformar tu enfoque comercial y alcanzar nuevas cotas de éxito!