COMERCIO Y MARKETING
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Estrategias de Ventas, Marketing y Redes Sociales para Profesionales
Especialízate en gestión comercial, marketing directo y el uso estratégico de redes sociales para potenciar tu negocio. Aprende a gestionar ventas, atención al cliente, planificar eventos y desarrollar estrategias de marketing digital efectivas. Este curso es ideal para autónomos y profesionales del comercio que buscan optimizar sus resultados y expandir su alcance.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónAragón
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores en activo del sector comercio de Aragón.
Dirigido a
Autónomos y profesionales del comercio
Qué aprenderás
- Técnicas de gestión de ventas y cobro efectivas.
- Estrategias de marketing directo para interactuar con clientes.
- Uso de redes sociales y herramientas web en la gestión comercial.
- Planificación y ejecución de eventos y acciones comerciales.
- Gestión de la comunicación y atención al cliente, incluyendo quejas.
- Creación y medición de contenido en marketing de medios sociales.
Temario
Gestión Comercial Integral
El Proceso de Venta y Relación con el Cliente
- Gestión de la Venta y su Cobro: Domina las técnicas para cerrar ventas y asegurar el cobro efectivo.
- Atención de Quejas y Reclamaciones: Aprende a gestionar incidencias de forma profesional para fidelizar al cliente.
- La Relación con el Cliente: Construye vínculos sólidos y duraderos.
- Servicio de Atención al Cliente: Estrategias para ofrecer un servicio excepcional.
- Seguimiento Post-Venta: Mantén el contacto y la satisfacción después de eventos o acciones comerciales.
El Plan de Marketing y la Comunicación
- El Plan de Marketing como Herramienta de Gestión: Define objetivos y estrategias claras.
- Planificación y Desarrollo de Eventos y Actos Comerciales: Organiza y ejecuta eventos exitosos.
- La Comunicación en Marketing: Transmite tu mensaje de forma efectiva.
Marketing Digital y Redes Sociales
Marketing Directo Estratégico
- El Marketing Directo: Su rol dentro del plan de marketing general.
- Diseño del Plan de Marketing Directo: Estructura y componentes clave.
- Estrategias de Interacción con Clientes: Métodos para conectar y persuadir.
Aprovechamiento de Herramientas Web y Redes Sociales
- La Web 2.0 en la Empresa: Transforma tu presencia online.
- Marketing en Medios Sociales: Crea contenido atractivo y fomenta la conversación.
- Escuchar y Medir: Monitoriza la reputación online y analiza el impacto de tus acciones.