COMERCIO Y MARKETING
Online
Comercio Digital: Impulsa tu Negocio en Andalucía
Aprende a diseñar y optimizar tu presencia digital para la venta online. Descubre cómo crear una web comercial atractiva, implementar estrategias de marketing digital efectivas y gestionar la atención al cliente en el entorno online. Domina los modelos de negocio, medios de pago seguros y herramientas de diseño web para impulsar tu éxito en el e-commerce y destacar en el mercado digital.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Desempleado/a
- Residencia en Andalucía
- Interés en el comercio electrónico
Dirigido a
Desempleados y emprendedores con interés en el e-commerce
Qué aprenderás
- Diseño web con enfoque comercial
- Técnicas de venta online para e-commerce
- Atención al cliente digital y seguimiento
- Optimización de la comercialización web
- Modelos de negocio y pagos online
- Herramientas para crear tiendas virtuales
Temario
Experto en Comercio Electrónico y Ventas Online
¡Prepárate para liderar en el mundo digital!
Módulo 1: Fundamentos del Comercio Electrónico
- El Ecosistema Digital:
- Relaciones Comerciales: B2B, B2C, B2A.
- Herramientas Esenciales: Navegadores, Email, Mensajería Instantánea.
- Optimización del Teletrabajo y Colaboración Online.
- Modelos de Negocio y Rentabilidad:
- Análisis de Modelos de Negocio Online (SaaS, Marketplace, Dropshipping, etc.).
- Evaluación de Ventajas Competitivas.
- Gestión de Servidores y Optimización de Costes.
- Cálculo de Rentabilidad y Viabilidad Financiera.
Módulo 2: Diseño y Optimización de Tiendas Virtuales
- Enfoque Estratégico en el Diseño Web:
- Psicología del Consumidor Online: ¿Quién es tu cliente?
- Comportamiento del Usuario y Mapeo del Customer Journey.
- Técnicas de Marketing Viral y Comunicación Efectiva.
- Criterios Clave para el Éxito:
- Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX).
- Diseño de Interfaces (UI) Atractivas y Funcionales.
- Tipologías de Tiendas Virtuales: Catálogos y Escaparates Digitales.
- Creación de Acciones Promocionales y Campañas de Lanzamiento.
Módulo 3: Estrategias de Marketing y Ventas Digitales
- Posicionamiento y Visibilidad:
- SEO Básico para E-commerce.
- Marketing de Contenidos y Blogging.
- Estrategias en Redes Sociales (Social Media).
- Promoción y Fidelización:
- Publicidad Online: SEM y Social Ads.
- Email Marketing y Automatización de Ventas.
- Técnicas de Fidelización de Clientes.
Módulo 4: Medios de Pago y Seguridad
- Transacciones Seguras:
- Medios de Pago: TPV Virtual, Transferencias, Contra Reembolso.
- Seguridad en las Transacciones y Protección de Datos.
- Certificados SSL y Confidencialidad de la Información.
Módulo 5: Gestión de Clientes y Resolución de Conflictos
- Excelencia en la Atención al Cliente:
- Canales de Atención Digital: Chat, Email, Teléfono.
- Buenas Prácticas en el Servicio Post-Venta.
- Resolución y Garantías:
- Gestión Eficaz de Reclamaciones Online.
- Políticas de Devolución y Garantías.
- Marco Legal y Protección del Consumidor.
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