Auxiliar de Administración y Recepción: Gestión Integral

Conviértete en un Profesional Clave de la Administración y Recepción

¡Bienvenido a tu futuro profesional! Este curso está diseñado para equiparte con las habilidades esenciales que te convertirán en un pilar fundamental en cualquier departamento de administración y recepción. Descubre un mundo de organización, eficiencia y atención al cliente excepcional.

Módulo 1: Excelencia en Recepción y Gestión de Entradas (50 horas)

• Primeras Impresiones que Cuentan:
  • Domina el arte de la recepción profesional.
  • Aprende a gestionar el flujo de visitantes y llamadas con cortesía y eficacia.
  • Descubre técnicas para crear un ambiente acogedor y ordenado.
• Logística Impecable de Correspondencia y Paquetería:
  • Organiza y gestiona la correspondencia entrante y saliente.
  • Asegura el manejo seguro y eficiente de paquetería, desde la recepción hasta la entrega.
  • Implementa sistemas de registro y seguimiento para evitar pérdidas e incidencias.

Módulo 2: Técnicas Administrativas para la Eficiencia Diaria (90 horas)

• El Corazón de la Oficina: Gestión Administrativa:
  • Profundiza en técnicas administrativas que optimizan el trabajo.
  • Maestría en la gestión documental: archivo físico, digitalización y organización.
  • Desarrolla habilidades en el manejo de bases de datos y control de información.
  • Prepara documentos administrativos clave con precisión.
  • Organiza agendas, planifica reuniones y gestiona la logística de eventos.
• Herramientas Digitales al Servicio de tu Productividad:
  • Utiliza eficazmente el paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Familiarízate con software de gestión y CRM básicos.
  • Optimiza tus tareas diarias con herramientas digitales innovadoras.

Módulo 3: Resolución de Incidencias y Atención al Cliente (20 horas)

• Transformando Quejas en Oportunidades:
  • Desarrolla habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
  • Aprende a gestionar quejas y reclamaciones de clientes con empatía y profesionalidad.
  • Domina el uso de hojas de reclamaciones y conoce las vías de resolución de conflictos.
  • Asegura la satisfacción del cliente y fortalece la reputación de la empresa.

Módulo 4: Visión Estratégica y Sostenibilidad (10 horas)

• Adaptándote al Futuro:
  • Comprende el impacto de la transformación digital en el entorno administrativo.
  • Integra prácticas de desarrollo sostenible en tu día a día laboral.
  • Reconoce la importancia de la transversalidad de género para la igualdad en el trabajo.
  • Prepárate para un mercado laboral en constante evolución con una visión integral.