Operaciones Auxiliares de Administración y Recepción

Estructura del Programa Administrativo

Este programa formativo se despliega en cuatro pilares fundamentales diseñados para integrar al alumno en el entorno administrativo real.

1. Recursos Personales y Profesionales (60h)

• Desarrollo de competencias: Enfoque en la actitud laboral y habilidades sociales.
• Adaptación al entorno: Técnicas para la integración efectiva en equipos de trabajo.

2. Operaciones Básicas de Comunicación (80h)

• Atención al Cliente: Protocolos de acogida y gestión de reclamaciones.
• Comunicación Eficaz: Técnicas telefónicas, redacción de correos y comunicación interna.

3. Recepción y Gestión Documental (50h)

• Gestión de la Correspondencia: Recepción, registro, clasificación y distribución de paquetería.
• Protocolo de Recepción: Gestión de agendas, control de accesos y bienvenida a visitas.

4. Técnicas Administrativas de Soporte (90h)

• Gestión Documental: Sistemas de archivo físico y digital para la organización eficiente de la información.
• Herramientas Ofimáticas: Aplicación práctica de procesadores de texto y hojas de cálculo para la administración básica.
• Procesos Internos: Optimización de las tareas rutinarias del departamento administrativo.

Cada módulo ha sido cuidadosamente diseñado bajo un enfoque práctico que combina la teoría con la resolución de casos reales, asegurando que el estudiante no solo aprenda las tareas, sino que comprenda la importancia de su rol dentro de la cadena de valor de la empresa. Al finalizar, el alumno contará con una base robusta para enfrentarse a las exigencias diarias de cualquier departamento de administración o recepción, destacando por su capacidad de organización y su dominio de las herramientas de comunicación corporativa.