Domina el proceso de gestión de quejas y reclamaciones con este curso online. Aprende a tramitar reclamaciones, usar hojas de reclamaciones, y conoce los métodos de arbitraje y la vía judicial. Ideal para profesionales que buscan mejorar la atención al cliente y la resolución de conflictos en el ámbito empresarial. Mejora la satisfacción del cliente y protege los intereses de tu empresa.
Ser trabajador por cuenta ajena en el sector de Hostelería y Turismo en la Región de Murcia, o estar en situación de ERTE.
Profesionales en hostelería y turismo, en ERTE o activos
El curso de Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones te ofrece las herramientas necesarias para convertir los problemas en oportunidades de mejora y fidelización de clientes.
Módulo 1: Quejas y Sugerencias
Módulo 2: Las Reclamaciones
Módulo 3: Atención Telefónica
Módulo 4: Reclamaciones por Vía Judicial
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Aprende a gestionar quejas y reclamaciones en tu empresa, dominando hojas de reclamaciones, arbitraje y la vía judicial.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones en hostelería y turismo. Aprende a usar la economía circular.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos empresariales.
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones eficazmente, impulsando la satisfacción del cliente y mejorando la reputación empresarial.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos empresariales.