Adquiere las competencias necesarias para una gestión experta de quejas y reclamaciones. Este curso online profundiza en la tramitación de quejas, el uso de hojas de reclamaciones, el arbitraje y las vías judiciales. Aprende a atender telefónicamente consultas complejas, a negociar conflictos y a aplicar el marco legal vigente para resolver incidencias de manera profesional y satisfactoria.
Experiencia en atención al cliente o administración. Conocimientos básicos de gestión empresarial.
Profesionales de atención al cliente y administración.
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Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos empresariales.
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Aprende a gestionar quejas y reclamaciones en tu empresa, dominando hojas de reclamaciones, arbitraje y la vía judicial.
Domina la gestión de quejas y reclamaciones. Mejora la atención al cliente y la resolución de conflictos.
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones eficazmente, impulsando la satisfacción del cliente y mejorando la reputación empresarial.
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