El curso está estructurado para ofrecer una formación completa y práctica:
- Fundamentos de la Atención al Cliente: Comprende los principios básicos para ofrecer un servicio excepcional.
- Conociendo a Tu Cliente: Aprende a identificar y entender las necesidades de tus clientes para personalizar la atención.
- Nuevas Tecnologías en la Venta: Descubre cómo las últimas herramientas tecnológicas pueden potenciar tus estrategias de venta.
- Herramientas Tecnológicas de Apoyo: Domina las aplicaciones y plataformas que facilitan la gestión de la atención al cliente.
- Venta a Través de Internet: Optimiza tus canales online para maximizar las oportunidades de venta.
- Atención al Cliente por Correo Electrónico y Chat: Perfecciona tus habilidades de comunicación escrita para resolver consultas y problemas de manera eficiente.
- Foros como Herramienta de Asistencia: Utiliza los foros para crear comunidades de apoyo y resolver dudas comunes.
- Otras Herramientas Innovadoras: Explora nuevas soluciones que están transformando la atención al cliente y la venta.