Módulo 1: Customer Journey y Buyer Persona
- Introducción al Customer Journey: Comprende la importancia de mapear el viaje del cliente.
- Fases de la experiencia de cliente: Identifica los momentos clave en la interacción del cliente con tu marca.
- Propuestas de mejora: Aprende a optimizar cada fase del Customer Journey.
- Herramientas para crear un Customer Journey: Utiliza herramientas especializadas para visualizar y analizar el recorrido del cliente.
- Introducción al Buyer Persona: Define tu cliente ideal para personalizar tus estrategias.
- Cómo crear tu Buyer Persona: Descubre los pasos para construir perfiles detallados de tus clientes.
Módulo 2: Plan de Marketing Digital
- Plan de marketing: Establece objetivos y estrategias para alcanzar tus metas.
- ¿Qué es el marketing digital?: Sumérgete en el mundo del marketing online.
- Estrategias para marketing digital: Aprende a utilizar diversas tácticas para llegar a tu audiencia.
Módulo 3: Inbound Marketing
- Inbound Marketing VS Marketing de contenidos: Comprende las diferencias y sinergias entre ambos.
- Etapas de Inbound: Atrae, convierte, cierra y deleita a tus clientes.
- Marketing de permiso: Construye relaciones basadas en la confianza.
- Email Marketing: Crea campañas efectivas para mantener el contacto con tus suscriptores.
- A/B testing: Optimiza tus estrategias mediante pruebas y análisis.
- Qué es y qué aporta un blog: Descubre el poder de un blog para atraer tráfico y generar leads.
- Mi primer blog: Aprende a crear y gestionar tu propio blog.
- Curación de contenidos: Comparte información relevante y valiosa para tu audiencia.
- Storytelling: Conecta con tus clientes a través de historias cautivadoras.
Módulo 4: Monitorización y escucha activa
- ¿Por qué es importante?: Descubre el valor de escuchar a tus clientes en tiempo real.
- Consejos para realizar escucha activa: Aprende a interpretar y responder a las necesidades de tus clientes.
- Ventajas de la escucha activa: Mejora la satisfacción del cliente y la reputación de tu marca.
- Herramientas de monitorización: Utiliza herramientas especializadas para rastrear menciones y comentarios sobre tu marca.