Emisión y Gestión de Llamadas en Teleasistencia

Organización y Planificación de la Jornada:

• Localización y Gestión de Agendas: Aprende a identificar y manejar las distintas agendas disponibles en la aplicación informática.
• Sistemas de Identificación: Domina las herramientas para identificar y gestionar eficientemente cada agenda.
• Metodología de Planificación: Desarrolla un plan de llamadas diarias efectivo para optimizar el servicio.

Emisión de Llamadas en Teleasistencia:

• Protocolos Clave: Conoce y aplica los protocolos esenciales para realizar llamadas salientes de forma profesional.
• Pautas de Comunicación: Adapta tu comunicación según el perfil del usuario y el tipo de agenda, asegurando una interacción clara y empática.

Gestión Integral de la Información:

• Registro de Datos: Implementa técnicas y procedimientos para registrar la información de las llamadas de forma precisa en el expediente del usuario.
• Codificación de la Información: Aprende a utilizar sistemas de codificación para agilizar el acceso y análisis de los datos.
• Elaboración de Informes: Identifica las situaciones que requieren la creación de informes, comprende los diferentes tipos de informes y domina la sistemática para su correcta elaboración, asegurando la calidad y utilidad de la información generada.