ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Curso de Lengua Extranjera Profesional para Gestión Administrativa
Este curso te proporciona las habilidades lingüísticas necesarias para desenvolverte con éxito en la gestión administrativa y la atención al cliente en un entorno internacional. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva en una lengua extranjera, gestionando pedidos, resolviendo incidencias y elaborando documentación comercial. Impulsa tu perfil profesional y abre las puertas a nuevas oportunidades laborales.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónGranada
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser residente en Granada. Conocimientos básicos de administración (recomendable).
Dirigido a
Residentes en Granada con interés en administración
Qué aprenderás
- Comunicación efectiva en lengua extranjera (nivel B1)
- Gestión administrativa en un contexto internacional
- Atención al cliente en diversos soportes (presencial, telefónico, telemático)
- Tramitación de quejas y reclamaciones en lengua extranjera
- Elaboración de documentación administrativa y comercial
- Interpretación y traducción de textos sencillos
- Uso de vocabulario y expresiones clave en el ámbito administrativo
- Adaptación a diferentes estilos comunicativos (formal e informal)
Temario
Módulo 1: Comunicación básica en la recepción y relación con el cliente
- Conceptos clave: Sintaxis, morfología, fonética y vocabulario esenciales.
- Habilidades: Saludos, presentaciones, despedidas y tratamientos de cortesía.
- Comunicación: Presencial, telefónica y telemática.
Módulo 2: Atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones
- Vocabulario y expresiones: Específicos para la atención al cliente.
- Técnicas: Frases hechas, giros, convenciones y pautas de cortesía.
- Habilidades: Intercambio de información, presentación de productos/servicios y argumentación.
Módulo 3: Documentación administrativa y comercial
- Recursos: Vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico.
- Soportes: Fax, correo electrónico, carta, etc.
- Documentos: Correspondencia comercial, cartas de solicitud, condiciones de compraventa, albaranes, facturas y ofertas.