El curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobús o Autocar te ofrece una formación integral:
- Gestión Operativa: Aprende a optimizar los procesos del transporte de viajeros, desde la organización del trabajo hasta la identificación de elementos de seguridad.
- Seguridad y Accesibilidad: Domina las normas de seguridad en puertas y aplica medidas de accesibilidad para todos los pasajeros.
- Gestión de Pasajes: Expide y valida tickets eficientemente, gestionando también el transporte de grupos específicos.
- Documentación y Carga: Cumplimenta documentos administrativos, gestiona la carga y descarga, y comprende las fuerzas que influyen en el vehículo.
- Comunicación Efectiva: Desarrolla habilidades de comunicación interpersonal, gestiona obstáculos y utiliza la escucha activa.
- Información y Tecnología: Utiliza sistemas telemáticos, de búsqueda y asistentes a la circulación para ofrecer información precisa.
- Atención al Cliente: Aprende a atender a clientes con animales, identifica sus necesidades y gestiona el servicio para su satisfacción.
- Resolución de Conflictos: Aborda y resuelve conflictos, recogiendo reclamaciones de manera profesional.