Actividades Auxiliares de Comercio
Programa formativo oficial para el empleo centrado en operaciones auxiliares de venta, preparación de pedidos y atención al cliente. Desarrolla las habilidades necesarias para gestionar el punto de venta, manipular equipos de carga con seguridad y ofrecer una atención de calidad, optimizando la operativa diaria de cualquier establecimiento comercial bajo estándares profesionales.
Información del curso
- Duración216 horas lectivas
- Fecha de inicio16 de abril de 2024
- UbicaciónCantabria
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Inscripción activa como demandante de empleo en el Servicio Cántabro de Empleo.
Dirigido a
Personas en situación de desempleo inscritas en el servicio público de empleo.
Qué aprenderás
- Ejecutar operaciones auxiliares en el punto de venta de manera eficiente
- Organizar y exponer productos siguiendo técnicas de animación comercial
- Dominar las técnicas de empaquetado y presentación de artículos
- Gestionar la preparación de pedidos mediante sistemas y equipos especializados
- Operar con transpalés y carretillas de mano de forma segura
- Aplicar protocolos de atención básica al cliente y calidad de servicio
- Implementar medidas de prevención de riesgos laborales en el sector comercial
Temario
Estructura del Programa Formativo
Este curso está diseñado para ofrecer una visión completa y profesional de las actividades auxiliares en el sector retail.
1. Operaciones en el Punto de Venta (MF1327_1)
- Gestión Comercial: Tipos de establecimientos y distribución de productos.
- Visual Merchandising: Técnicas de animación, uso de mobiliario y colocación de productos para maximizar ventas.
- Empaquetado: Técnicas profesionales para la presentación comercial.
2. Preparación de Pedidos y Logística (MF1326_1)
- Operativa y flujos de trabajo en el almacén.
- Equipos y sistemas de preparación de pedidos.
- Gestión eficiente de envases y embalajes.
3. Manipulación de Mercancías (MF1328_1)
- Equipos de Carga: Operativa y conducción segura de transpalés y carretillas de mano.
- Mantenimiento: Cuidados preventivos de nivel básico para la maquinaria.
- Documentación: Registro de movimientos y reparto de proximidad.
4. Atención y Calidad al Cliente (MF1329_1)
- Desarrollo de habilidades comunicativas adaptadas al entorno minorista.
- Protocolos de atención directa al usuario y excelencia en el servicio.
5. Prevención de Riesgos Laborales (FCOS02 - 30 horas)
- Seguridad y Salud: Conceptos básicos en el entorno laboral.
- Prevención: Identificación de riesgos generales y específicos propios del sector comercio.
- Gestión: Elementos fundamentales para garantizar un entorno de trabajo seguro.
Esta metodología asegura que el estudiante no solo aprenda las tareas operativas, sino que integre la cultura de prevención y calidad necesaria en el mercado actual, combinando el conocimiento técnico del almacén con la sensibilidad comercial orientada al consumidor.