COMERCIO Y MARKETING
Curso OficialMixto
Inglés Profesional para Actividades Comerciales
Adquiere fluidez y destreza en el inglés profesional para el sector comercial. Aprende a gestionar la atención al cliente, aplicar técnicas de venta efectivas, redactar comunicaciones comerciales y manejar objeciones en inglés. Ideal para profesionales que buscan potenciar su carrera en entornos internacionales. Incluye módulos de comunicación escrita y verbal, y simulación de situaciones reales.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónLas Palmas, Asturias, Cantabria, Valladolid y País Vasco
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Graduados en ESO o equivalentes (Gran Canaria).
- Personas trabajadoras de Asturias.
- Personas trabajadoras de Cantabria.
- Graduados en Bachillerato o equivalentes (Valladolid).
- Personas residentes en el País Vasco.
Dirigido a
Profesionales del sector comercial y ventas.
Qué aprenderás
- Atención al cliente y consumidor en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés.
- Comunicación comercial escrita.
- Fluidez en interacciones comerciales.
- Tratamiento de reclamaciones y objeciones.
- Elaboración de documentos comerciales.
Temario
Inglés Profesional para Actividades Comerciales
¡Prepárate para conquistar el mercado global!
Módulo 1: Atención al Cliente y Consumidor en Inglés
- Terminología Clave: Domina el vocabulario esencial para interactuar profesionalmente.
- Comunicación Efectiva:
- Usos formales e informales del lenguaje.
- Técnicas para una atención cordial y resolutiva.
- Gestión de Incidencias:
- Manejo de quejas y reclamaciones.
- Resolución de problemas con clientes.
- Simulaciones Prácticas: Practica conversaciones reales para ganar seguridad.
Módulo 2: Aplicación de Técnicas de Venta en Inglés
- Presentación de Éxito:
- Cómo destacar productos y servicios.
- Descubriendo Necesidades: Técnicas de escucha activa y preguntas clave.
- Superando Barreras: Estrategias efectivas para manejar objeciones.
- Venta a Distancia: Especialización en ventas telefónicas.
- Procesos de Venta: Simulación de todo el ciclo de venta para maximizar resultados.
Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita en Inglés
- Documentación Esencial:
- Redacción de correos electrónicos profesionales.
- Elaboración de cartas comerciales.
- Creación de informes claros y concisos.
- Presentaciones Impactantes: Diseña y expón tus ideas con confianza.
- Comercio Electrónico:
- Adaptación de textos para la web.
- Uso de abreviaturas y lenguaje común.
¡Eleva tu perfil profesional con un dominio impecable del inglés en cada interacción comercial!