Inglés Profesional para Actividades Comerciales

Sumérgete en el Inglés Profesional para el Mundo Comercial

Este curso te abrirá las puertas a un dominio avanzado del inglés aplicado a las transacciones y relaciones comerciales.

Módulo 1: Excelencia en la Atención al Cliente y Consumidor

• Dominio de la Terminología: Aprende el vocabulario clave para interactuar profesionalmente.
• Comunicación Efectiva: Domina los usos y estructuras de la comunicación oral y escrita, distinguiendo entre lo formal e informal.
• Gestión de Incidencias: Transforma las reclamaciones en oportunidades, aprendiendo a tratar quejas con fluidez y profesionalidad.
• Simulaciones Prácticas: Pon a prueba tus habilidades en escenarios reales de atención al cliente.

Módulo 2: Estrategias de Venta y Negociación en Inglés

• Presentación de Impacto: Aprende a exponer productos y servicios de manera persuasiva.
• Identificación de Necesidades: Descubre las claves para entender y satisfacer las demandas de tus clientes.
• Técnicas de Persuasión: Domina las fórmulas para expresar condiciones, comparar ofertas y superar objeciones.
• Venta Telefónica: Perfecciona las estructuras y usos para comunicarte eficazmente por teléfono.
• Escenarios de Venta: Practica situaciones comerciales cotidianas, desde la presentación hasta el cierre de la venta.

Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita y Digital

• Documentación Esencial: Conoce la estructura y el lenguaje de la documentación comercial básica.
• Redacción Profesional: Elabora correspondencia comercial, informes y presentaciones con claridad y precisión.
• Comercio Electrónico: Comprende las estructuras sintácticas que impulsan las ventas online.
• Comunicación Multicanal: Adapta tu mensaje a diferentes soportes y formatos, utilizando abreviaturas y convenciones habituales.